Prova Completa: Analista Metroferroviário - Engenheiro de Controle de Qualidade (METRÔ-DF - IADES

3246661 Ano: 2014
Disciplina: Administração Geral
Banca: IADES
Orgão: METRÔ-DF

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Analista Metroferroviário - Engenheiro de Controle de Qualidade
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Gestão da QualidadeConceito, Fundamentos e Princípios da Qualidade

Em relação ao sistema de engenharia de qualidade, assinale a alternativa correta acerca dos indicadores de manutenção dos produtos.

A

Paradas de equipamento causadas por falhas não previstas: esse indicador permite uma avaliação de quanto o programa de manutenção preventiva influencia nas horas paradas de equipamentos na planta. Pode ser avaliado em função do total de horas paradas ou relacionado, também, com interferências ou perdas na produção pela necessidade de intervenção para cumprimento do plano de preventiva.

B

Total de horas paradas por intervenção da preventiva: esse é um indicador da eficácia do acompanhamento preditivo e do acerto do plano de manutenção preventiva da empresa. Quanto maior o seu valor, menor o acerto, ou seja, maior o número de horas paradas por falhas não previstas.

C

Carga futura de trabalho: é uma medida básica da confiabilidade de um sistema. Em geral, ela é medida em unidades de horas. Quanto mais alto o valor desse indicador, mais confiável será o produto.

D

Tempo médio entre falhas: indica quantos homens, horas ou quantos dias, para aquela determinada força de trabalho, serão necessários para executar todos os serviços solicitados.

E

Tempo médio de reparo: indica o tempo previsto até a recuperação do sistema após uma falha. Ele pode incluir o tempo que leva para diagnosticar o problema, o tempo até a chegada de um assistente técnico nas instalações e o tempo que leva para reparar fisicamente o sistema.

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3246660 Ano: 2014
Disciplina: Administração Geral
Banca: IADES
Orgão: METRÔ-DF

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Analista Metroferroviário - Engenheiro de Controle de Qualidade
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Gestão da QualidadeFerramentas de Gestão da Qualidade

Considerando a engenharia da qualidade, assinale a alternativa que indica a ferramenta que é uma representação gráfica da distribuição de frequências de uma quantidade de medições, normalmente em forma de um gráfico de barras verticais.

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3246659 Ano: 2014
Disciplina: Marketing
Banca: IADES
Orgão: METRÔ-DF

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Em relação à gestão estratégica de custos e à formação de preços, é correto afirmar que

A

o preço de venda de um produto só pode ser fixado por meio do custo do produto ou do preço da concorrência.

B

o cálculo do preço de venda de um produto procura um valor que minimiza os lucros da empresa.

C

o método de a empresa formar seus preços independe da cultura organizacional e da tecnologia utilizada no produto.

D

a formação do preço de venda precisa levar em consideração os níveis de produção da empresa.

E

os custos dos produtos devem atender a um menor número de mercados de abrangência do fabricante.

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3246658 Ano: 2014
Disciplina: Administração Geral
Banca: IADES
Orgão: METRÔ-DF

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Analista Metroferroviário - Engenheiro de Controle de Qualidade
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Gestão da QualidadeNBR ISO 9000

A ISO 9001 é uma entre as normas da série de sistemas de gestão da qualidade. Em relação à ISO 9001, assinale a alternativa correta.

A

Essa norma introduz ao usuário os conceitos de sistemas de gestão e especifica a terminologia usada.

B

Essa norma define os critérios que deverão ser cumpridos pela empresa caso deseje operar de acordo com a norma e obter a certificação.

C

Essa norma traz diretrizes para melhoria de desempenho fundamentadas nos oito princípios de gestão da qualidade. Essas diretrizes são desenvolvidas para serem usadas pela alta administração como uma estrutura para guiar as suas organizações em direção à melhoria de desempenho, levando em consideração as partes interessadas.

D

É uma norma internacionalmente reconhecida que define o que deve ser feito para estabelecer um sistema de gestão ambiental (SGA) efetivo.

E

É um norma de orientação para implantar um sistema de gestão de reclamações e ajuda as empresas a identificar, a gerenciar e a pentender como lidar com as reclamações de clientes.

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3246657 Ano: 2014
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: IADES
Orgão: METRÔ-DF

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PMBOKIntrodução ao PMBOK

O PMBOK® é reconhecido como um dos mais importantes guias de conhecimentos e práticas em processos para o gerenciamento de projetos individuais. Quanto às definições, é correto afirmar que um esforço temporário empreendido para criar um produto ou serviço ou resultado exclusivo é denominado

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3246656 Ano: 2014
Disciplina: Administração Geral
Banca: IADES
Orgão: METRÔ-DF

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Gestão da QualidadeConceito, Fundamentos e Princípios da Qualidade

Método Taguchi é uma abordagem da engenharia de qualidade que busca aumentar a robustez dos projetos e produtos por meio da diminuição dos efeitos dos parâmetros no seu desempenho. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.

A

Os ruídos externos estão ligados às características próprias do produto, do processo ou serviço que ele sofre antes de chegar ao mercado.

B

Os ruídos internos ou ruídos degenerativos decorrem tanto das condições de utilização do produto quanto do ambiente em que ele é utilizado.

C

O controle de qualidade fora de linha é aquele exercido durante a produção ou manufatura do produto.

D

O controle de qualidade na linha são os esforços aplicados à qualidade do projeto, o que inclui qualquer atividade de projeto e desenvolvimento que ocorre antes da fabricação do produto.

E

As fontes de ruído, os ruídos ou os fatores de perturbação são os fatores que causam a variabilidade da função do produto.

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3246655 Ano: 2014
Disciplina: Engenharia de Produção
Banca: IADES
Orgão: METRÔ-DF

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Administração da Produção

No planejamento e controle da produção, existem cinco objetivos de desempenho. Acerca desse tema, assinale a alternativa que descreve corretamente um desses objetivos.

A

Rapidez: fazer corretamente as coisas; em outras palavras, fornecer bens e serviços isentos de erros, de modo que seus consumidores fiquem satisfeitos.

B

Qualidade: realizar as coisas minimizando o tempo de processamento de pedidos, considerado como o lead time de fornecimento. Dessa forma, a empresa aumenta a disponibilidade de seus bens e serviços.

C

Custo: executar as coisas no tempo certo, mantendo compromissos de entrega assumidos com os seus clientes.

D

Flexibilidade: estar preparado para alterar sua programação de produção. A flexibilidade é a capacidade de reagir ao inesperado, mantendo tratamento único e individualizado ao consumidor.

E

Confiabilidade: fazer as coisas com a qualidade desejada e com o menor custo possível, assegurando retorno financeiro à organização.

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3246654 Ano: 2014
Disciplina: Administração Geral
Banca: IADES
Orgão: METRÔ-DF

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Teorias da AdministraçãoNovas Tendências e Abordagens

Considere as tecnologias dos sistemas de produção em que há um manipulador automático multifunção reprogramável com diversos graus de liberdade, capaz de manusear materiais, peças, ferramentas ou dispositivos especializados por meio de movimentos programados variáveis, para desempenho de uma variedade de tarefas. À tecnologia que incorpora e desenvolve esse tipo de equipamentos é dado o nome de

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3246653 Ano: 2014
Disciplina: Administração Geral
Banca: IADES
Orgão: METRÔ-DF

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Em relação ao sistema de gestão integrada (SGI), assinale a alternativa correta.

A

É um conjunto de dados dependentes cujo resultado obtido com a soma de todos os processos aplicados é menor do que se estivessem atuando separadamente.

B

Trata-se uma decomposição de processos, métodos e técnicas utilizadas em uma empresa para a implantação de suas políticas de gestão e que podem obter mais resultados na aplicação em separado deles do que na operação em conjunto, na busca de resultados melhores para as empresas.

C

A implantação do SGI é um fator que aumenta significativamente a capacidade empresarial, buscando a produção em cima da maior qualidade e de menores custos, visando às inovações tecnológicas atuais.

D

O objetivo básico do sistema de gestão é diminuir constantemente o valor percebido pelo cliente nos produtos ou serviços oferecidos no mercado.

E

A integração dos sistemas de gestão tem como limitação não abranger diversos temas, tais como qualidade, meio ambiente, segurança, saúde ocupacional e recursos humanos.

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3246652 Ano: 2014
Disciplina: Engenharia de Produção
Banca: IADES
Orgão: METRÔ-DF

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Administração da Produção

No que se refere às tecnologias de gestão da produção, assinale a alternativa correta.

A

As tecnologias de processamento de informações são utilizadas geralmente em operações de varejo, medicina, hotéis e operações de transporte. Geralmente usam máquinas-ferramentas de controle numérico computadorizado (CNC).

B

As tecnologias de processamento de materiais são usados geralmente em operações de serviços financeiros e utilizam interação ativa entre consumidores e tecnologia.

C

As tecnologias de processamento de consumidores são usadas geralmente em operações de manufatura e geralmente utilizam veículos guiados automaticamente.

D

As tecnologias de sistema de manufatura flexível
(FMS) integram aquelas atividades que estão preocupadas diretamente com o processo de transformação, mas não necessariamente as outras atividades, que devem ter acontecido antes da transformação.

E

As tecnologias de processamento de materiais não utilizam máquinas-ferramentas de controle numérico.