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Texto I
Os sapatos de meu pai
O dia começou completamente sexta-feira, pensei enquanto levava o saco de lixo para a calçada. Um céu úmido chuviscava irritação sobre a cidade indefesa e fria, obrigando-me a proteger o rosto do vento molhado e escolher o lugar onde punha os pés. As lojas vizinhas também levantaram suas portas onduladas. Minha rotina dos dias pares, nossa escala entre as balconistas.
A três passos do poste, junto ao qual deixaria minha carga, dois sapatos largos e sujos, tamanhos, o direito esfregando-se na guia para se livrar do barro. Meu sangue parou e todo meu corpo também. Só meus olhos mantinham alguma vida, mas que não ousavam subir além de dois palmos das pernas. O medo grudava-me no céu da boca um gosto indeciso entre o morno e o frio. Qualquer coisa amarga em uma colher: toma, minha filha, vai te fazer bem. Eram os sapatos de meu pai. Por tudo que sei dele, eram os sapatos de meu pai.
Já não sei se o que me resta dele, de meu pai, são reminiscências minhas, situações que eu mesma vivi, ou são as lembranças de minha mãe, casos que ela me contava com olhos brilhantes, muitas vezes de lágrimas, outras vezes de pura paixão.
Paralisada no meio do caminho, não conseguia desgrudar os olhos daquele sapato embarrado esfregando-se na quina da guia. A garoa apertava mais densa, e um pequeno córrego escorria pelo meio-fio. Quase alegre. A poucos metros abaixo, entretanto, sem nenhuma resistência, despejava-se na boca de lobo e sumia na face escura da sexta-feira. Lá embaixo.
[...]
(BRAFF, Menalton. A coleira no pescoço. São Paulo: Bertrand Brasil. p.77-80)
Embora narrado em primeira pessoa, é possível perceber no texto uma passagem que ilustre um exemplo de discurso direto. Indique a opção que a transcreve.
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Para Cintra (2010) no segmento saúde, uma forma de comunicação que merece destaque especial pela sua assertividade, é o marketing de relacionamento ou, o Customer Relationship Management (CRM), que tem como premissa identificar clientes (médicos, pacientes e operadoras), para se relacionar com eles. Leia as afirmativas abaixo, sobre o tema.
I. O CRM é um resgate daquele comércio feito em pequenas localidades, realizado entre um número pequeno de pessoas.
II. As empresas conhecem seus clientes pelo nome, quais produtos demandam e com qual frequência, sabem a forma como os produtos devem ser entregues e a disponibilidade de investimento de seus clientes.
III. Trata-se de uma ferramenta de marketing que, em algumas empresas, alcança o status de evolução do próprio marketing, na medida em que elas entendem que só é possível conquistar e reter seus clientes, por meio da garantia (e acompanhamento permanente) de sua satisfação.
IV. CRM: trata-se de um plano de comunicação que deve contemplar o objetivo de sintonizar a disseminação das informações, evitando ruídos e distorções das mensagens.
Assinale a alternativa correta:
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De acordo com Campinas e Martines (2010) há mais de dez anos surgiram as Organizações Sociais de Saúde (OSS), oriundas da decisão governamental de reformar e finalizar obras inacabadas de hospitais iniciadas em gestões anteriores e localizadas em regiões de baixa renda, objetivando a melhoria do atendimento à população. Leia as afirmativas abaixo, sobre o tema.
I. A parceria com o estado se estabelece mediante uma combinação de estratégias mistas, onde as diretrizes devem ser seguidas a risca.
II. A vantagem desse modelo é que os serviços de saúde administrados pelas OSS, tem maior liberdade para gerenciar os recursos conforme a necessidade, estabelecendo seus próprios critérios para a contratação de pessoal Com isso, as OSS possuem ferramentas de gestão mais ágeis e práticas.
III. O modelo vem apresentando bons resultados, com indicadores bastante positivos de eficiência e de qualidade de atendimento, tornando-se uma experiência bem-sucedida de gestão pública de saúde no SUS
(Sistema Único de Saúde em São Paulo).
(Sistema Único de Saúde em São Paulo).
IV. As OSS são disciplinadas no âmbito federal pela Lei nº 9.637, de 15/05/98, são pessoas jurídicas de direito privado, sem fins lucrativos que objetivam o desenvolvimento de atividades sociais não relacionadas ao poder público.
Assinale a alternativa correta:
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A Constituição do Estado de Minas Gerais, entre outros assuntos, dispõe sobre a ordem social. Esse capítulo trata do direito à saúde. Indique a alternativa que traz a afirmação correta a esse respeito:
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Texto I
Os sapatos de meu pai
O dia começou completamente sexta-feira, pensei enquanto levava o saco de lixo para a calçada. Um céu úmido chuviscava irritação sobre a cidade indefesa e fria, obrigando-me a proteger o rosto do vento molhado e escolher o lugar onde punha os pés. As lojas vizinhas também levantaram suas portas onduladas. Minha rotina dos dias pares, nossa escala entre as balconistas.
A três passos do poste, junto ao qual deixaria minha carga, dois sapatos largos e sujos, tamanhos, o direito esfregando-se na guia para se livrar do barro. Meu sangue parou e todo meu corpo também. Só meus olhos mantinham alguma vida, mas que não ousavam subir além de dois palmos das pernas. O medo grudava-me no céu da boca um gosto indeciso entre o morno e o frio. Qualquer coisa amarga em uma colher: toma, minha filha, vai te fazer bem. Eram os sapatos de meu pai. Por tudo que sei dele, eram os sapatos de meu pai.
Já não sei se o que me resta dele, de meu pai, são reminiscências minhas, situações que eu mesma vivi, ou são as lembranças de minha mãe, casos que ela me contava com olhos brilhantes, muitas vezes de lágrimas, outras vezes de pura paixão.
Paralisada no meio do caminho, não conseguia desgrudar os olhos daquele sapato embarrado esfregando-se na quina da guia. A garoa apertava mais densa, e um pequeno córrego escorria pelo meio-fio. Quase alegre. A poucos metros abaixo, entretanto, sem nenhuma resistência, despejava-se na boca de lobo e sumia na face escura da sexta-feira. Lá embaixo.
[...]
(BRAFF, Menalton. A coleira no pescoço. São Paulo: Bertrand Brasil. p.77-80)
A presença simbólica do texto permite a percepção de uma relação íntima entre o espaço e os fatos narrados. Desse modo, em “Um céu úmido chuviscava irritação sobre a cidade indefesa e fria,”, percebe-se que:
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A Constituição da República Federativa do Brasil trata, em seu Título VIII, da ordem social. Indique a alternativa que indica elemento expressamente previsto nesse diploma legal:
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De acordo com Pinochet (2010), prontuário eletrônico do paciente (PEP) é o nodo principal da atenção médica em todas as organizações da saúde. Ele consiste basicamente de um software e de um conjunto de banco de dados interrelacionados que permitem armazenar, recuperar e analisar todos os dados clínicos gerados pela passagem do paciente no sistema de saúde. Leia as afirmativas a seguir. Todas estão corretas, exceto.
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- SUSLei 8.080/1990: Lei Orgânica da SaúdeSistema Único de SaúdePrincípios, Objetivos, Diretrizes e Atribuições.Art. 7º: Princípios e Diretrizes
De acordo com e lei 8080 de 19 de setembro de 1990 que dispões sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes. De acordo com esta lei as ações e serviços públicos de saúde e os serviços privados contratados ou conveniados que integram o Sistema Único de Saúde (SUS), são desenvolvidos de acordo com as diretrizes previstas no artigo 198 da Constituiçao Federal, obedecendo ainda a alguns princípios. Leia as afirmativas abaixo.
I. Universalidade de acesso aos serviços de saúde em todos os níveis de assistência;
II. Integralidade de assistência, entendida como conjunto articulado e contínuo das ações e serviços preventivos e curativos, individuais e coletivos, exigidos para cada caso em todos os níveis de complexidade do sistema;
III. Preservação da benevolência das pessoas na defesa de sua integridade física e psiquica;
IV. Igualdade da assistência à saúde, sem preconceitos ou privilégios de qualquer espécie;
V. Direito à informação, às pessoas assistidas, sobre sua saúde; organização dos serviços públicos de modo a evitar duplicidade de meios para fins idênticos. Entre outros.
Assinale a alternativa correta:
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O Estatuto dos Servidores Públicos Civis do Estado de Minas Gerais (Lei Estadual nº 869/52) estabelece o regime jurídico a que estão sujeitos os servidores do Estado de Minas Gerais. Tal documento contém as normas que regulamentam o processo administrativo para apuração de irregularidades e aplicação das devidas punições. Indique a alternativa que contém determinação expressamente prevista na sistemática criada por essa Lei Estadual:
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A RDC (Resolução de Diretoria Colegiada) 38 de 04 de junho de 2008 dispõe sobre a instalação e o funcionamento de Serviços de Medicina Nuclear “in vivo”. De acordo com esta Resolução podemos conhecer os requisitos e parâmetros de controle sanitário para o funcionamento de Serviços de Medicina Nuclear, visando à defesa da saúde dos pacientes, dos profissionais envolvidos e do público em geral. Leia as afirmativas a seguir.
O Serviço de Medicina Nuclear deve manter registro dos seguintes dados:
I. Prontuário dos pacientes ou Cadastro de pacientes e fichas de exame.
II. Inventário de fontes radioativas existentes no serviço; Inventário de equipamentos existentes no serviço.
III. Controle de qualidade dos instrumentos de medida; Controle de qualidade das câmaras de cintilação.
IV. Eventuais contaminações radioativas dos profissionais; Levantamento radiométrico das áreas controladas e compartilhadas.
V. Acidentes; Monitoração coletiva dos profissionais; Avaliações médicas bimestrais dos trabalhadores ocupacionalmente expostos; Demais registros exigidos pela legislação sanitária vigente.
Assinale a alternativa correta:
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