No texto a seguir evidencia-se uma prática comumente usada pelas organizações para identificar padrões de sucesso utilizado por outras companhias.

“No final da década de 1970, executivos da empresa americana Xerox estavam receosos com o avanço de concorrentes estrangeiros no mercado de copiadoras. Na época, os custos de produção da Xerox eram similares ao preço final dos concorrentes, como a japonesa Canon. A Xerox, então, passou a criar novos parâmetros de custos com base nos produtos das outras empresas – inclusive, desmontou copiadoras para bisbilhotar componentes.”

Esse procedimento é conhecido por

Os padrões de desempenho utilizados nas avaliações de desempenho devem ser definidos de forma transparente e comunicados previamente aos avaliados, minimizando riscos à credibilidade. Nesse sentido, deve ser considerada na formação desses padrões

Em determinada organização pública da administração indireta, o processo de liderança é realizado de forma que os chefes definem metas e explicam, detalhadamente, como realizá-las, sem se preocupar com as necessidades de seus colaboradores. Uma comissão de estudos é enviada para averiguar a liderança exercida nessa organização, pautando-se a análise na Teoria do caminho-meta.

Assinale a opção que indica o estilo adotado nessa organização.

Sobre os tipos de grupos existentes em uma organização, avalie os itens a seguir.

I. Grupos de Interesse;

II. Grupos Primários;

III. Grupos de comando.

Assinale a opção que apresenta exemplos de grupos formais.

De acordo com o BPM CBOK, principal guia de gestão de processos, está adequadamente definido como método de levantamento de dados e informações

O CEO de uma empresa de capital aberto informa que, em vistas das mudanças causadas pela pandemia no mercado, a companhia adotará uma estratégia conservadora e defensiva. Sendo assim, com base na estratégia escolhida, espera-se que a gestão de pessoas adote as seguintes medidas:

Leia o trecho a seguir, relacionado ao conceito de níveis da cultura organizacional.

Os são considerados o nível mais superficial da cultura organizacional, sendo também o mais perceptível. São referentes a produtos, padrões e rituais de uma organização.

Assinale a opção que completa adequadamente a lacuna do trecho acima.

As competências coletivas, que geram a diferenciação de uma organização e o valor percebido pelos clientes, são conhecidas como

Um determinado nível de conflito é positivo para uma organização, mas quando ocorre em excesso pode causar grandes prejuízos. Em virtude disso, foram desenvolvidos estudos para mapear as principais abordagens de solução de conflitos usadas pelos gestores, identificando-se as mais adequadas a cada tipo de situação. A respeito da abordagem estrutural, assinale a afirmativa correta.

O empreendimento temporário, realizado para a criação de um serviço, produto ou resultado exclusivo, é chamado de