Sobre o comportamento do consumidor e das empresas nos tipos de mercado, considere as afirmativas a seguir.

I. Uma empresa monopolista tradicional produz menos que uma empresa em concorrência perfeita, pois fixará o preço de seu produto acima do seu custo marginal.

II. Uma empresa participante ativa de um oligopólio, ao decidir qual a quantidade do bem a ser produzida, deve levar em consideração que o preço do bem pode ser afetado pela tomada de decisão de produção de suas concorrentes.

III. Em um determinado mercado, se os preços praticados pelas empresas são todos iguais, pode-se concluir que os empresários desse setor estão em conluio, combinando preços maiores que aquele em concorrência perfeita.

IV. Para bens normais, ao verificar que um aumento da demanda é acompanhado por aumentos sucessivos do preço deste produto, conclui-se que sua curva de demanda é positivamente inclinada.

Assinale a alternativa correta.

Uma agência de comunicação foi contratada para elaborar um plano de comunicação empresarial. O foco principal do plano era a melhoria dos processos de comunicação interna, que eram falhos e pontuais com os colaboradores. A situação comprometia a cultura organizacional local e colocava em questão diversas situações de equívocos e assédios morais. Sobre os possíveis recursos de comunicação escolhidos para dar suporte às ações de comunicação interna, assinale a alternativa correta.

As novas tecnologias de informação e comunicação transformaram diversas instâncias da vida social, desde a forma como os seres humanos se relacionam em seu cotidiano até as estruturas sociais de negócios e mercado, passando pela regulamentação estatal. Alguns autores, como Pierre Lévy e André Lemos, percebem essas transformações como positivas, enquanto outros, como prejudiciais à natureza humana. Sobre as causas e impactos das transformações sociais pelas novas tecnologias de informação e comunicação, considere as afirmativas a seguir.

I. O surgimento da microinformática foi o responsável inicial pela popularização das telas virtuais na sociedade, potencializando o surgimento do chamado “não espaço”.

II. A aproximação entre governos e legislações, cunhando o termo “ciberdemocracia”, é uma proposição da Revolução Industrial e apropriada por Pierre Lévy para suas reflexões contemporâneas.

III. O ciberespaço, conceito criado para explicar o novo espaço de convivência das pessoas no virtual, é intensificado com o uso extensivo das televisões e rádios.

IV. O termo “cibercultura” abrange uma universalidade de identidades em conexões generalizadas pelo globo nunca antes vista, permitida pelo surgimento e a intensificação da Internet como ferramenta de comunicação.

Assinale a alternativa correta.

Com base no conjunto de regras que regulam o processo de adoção, consoante disposto no Estatuto da Criança e do Adolescente, assinale a alternativa correta.

Para que uma organização crie e mantenha relacionamentos de longo prazo com seus consumidores, é necessário que olhe para além das transações comerciais e veja o potencial de longo prazo de um cliente. Um relacionamento contínuo é benéfico para ambos quando cria valor para a empresa e para o cliente. Criar esse valor é o objetivo do gerenciamento do relacionamento com o cliente (Customer Relationship Management – CRM), definido como “ uma filosofia de negócios que visa definir e aumentar o valor do cliente de uma forma que motive os clientes a permanecerem fiéis”.

(FERRELL, O.C. Estratégia de marketing: teoria e casos / O.C. Ferrell, Michael D. Hartline;tradução técnica Cristina Bacellar;revisão técnica Ana Akemi Ikeda. São Paulo: Cengage Learning, 2016. p. 320-351.)

Sobre a gestão de relacionamentos com os clientes, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a ordem crescente de importância em relação aos respectivos valores percentuais de participação dos setores Agricultura, Indústria e Serviços no Produto Interno Bruto do estado do Paraná, no ano de 2015.

O ambiente de marketing envolve todos os participantes e forças que influenciam a capacidade das empresas de conduzir de maneira eficiente seu negócio e seu relacionamento com o mercado. As empresas devem observar, pesquisar e administrar os ambientes de marketing para otimizar as oportunidades e se preparar para as ameaças. Em relação ao ambiente de marketing, considere as afirmativas a seguir.

I. O microambiente, ou ambiente competitivo, engloba a empresa, seus concorrentes e seus clientes.

II. O macroambiente consiste em forças maiores que afetam de alguma forma o microambiente: forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.

III. Os eventos do macroambiente podem representar oportunidades ou ameças às empresas, por isso a correta administração de marketing pode controlar as forças ambientais e favorecer as empresas.

IV. O microambiente de marketing se restringe ao ambiente interno da empresa, com suas diversas áreas e níveis de gestão; já o macroambiente se refere a todos os participantes do ambiente externo das empresas.

Assinale a alternativa correta.

Um trabalho de comunicação bem elaborado depende de alguns parâmetros organizacionais, como missão, visão, valores, cultura organizacional, entre outros. Esses conceitos fazem parte de uma elaboração abstrata que entendemos como a Identidade Organizacional, que, aliada à Imagem Organizacional, contribui para a construção da reputação de uma empresa ou marca. Sobre Identidade e Imagem Organizacionais, assinale a alternativa correta.

Os Crimes de “Lavagem” ou Ocultação de Bens, Direitos e Valores, quando praticados contra o sistema financeiro e a ordem econômico-financeira, devem ser julgados conforme a competência definida em lei. Assinale a alternativa que, neste caso, apresenta corretamente a competência para processar e julgar.

As teorias da comunicação buscam compreender e explicar o fenômeno comunicativo a partir de diversos pontos de vista: científico, sociológico, antropológico, econômico, entre outros. Muitos foram, e ainda são, os movimentos teóricos que tentam elucidar as reflexões nesta temática, bem como aplicar os resultados em práticas profissionais e concretas na realidade do primeiro, segundo e terceiro setor. Sobre as diversas teorias da comunicação, considere as afirmativas a seguir.

I. O modelo matemático de Shannon e Weaver tem base funcionalista e identifica os elementos do processo de comunicação e suas funções.

II. A teoria do agendamento, ou agenda setting, pressupõe que nossa realidade cotidiana é pautada pelos meios de comunicação de massa.

III. O quê, quem, canal e efeito são fatores característicos do modelo teórico proposto por Lasswell.

IV. A teoria hipodérmica supera o paradigma estímulo/resposta e propõe os estudos de recepção para a comunicação social.

Assinale a alternativa correta.