Analise as afirmativas abaixo sobre Gestão do Conhecimento.

1. O conhecimento explícito é passível de transmissão sistemática por meio de linguagem formal, relacionado a eventos e objetos, independentemente do contexto.

2. O conhecimento tácito é pessoal, relacionado a um contexto específico e fácil de ser formalizado e comunicado. Representa o conhecimento produzido pela experiência de vida, incluindo elementos cognitivos e práticos.

3. O conhecimento tácito é o conhecimento que já foi transformado para a linguagem formal, através de manuais, normas, textos, equações matemáticas, etc.

4. A gestão do conhecimento busca facilitar o processo de geração e distribuição do conhecimento dentro da organização.

5. Pode-se afirmar que, atualmente, o fator de produção decisivo não é o capital, a terra ou a mão de obra, mas sim, o conhecimento.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo, de acordo com a Espiral do Conhecimento e a conversão de conhecimento.

Coluna 1 Processos

1. Socialização

2. Externalização

3. Internalização

4. Combinação

Coluna 2 Conversão de conhecimento

( ) de tácito para tácito

( ) de tácito para explícito

( ) de explícito para explícito

( ) de explícito para tácito

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo, de acordo com a trajetória e as tendências do processo de desenvolver pessoas.

Coluna 1 Processos

1. Treinamento e Desenvolvimento

2. Universidade Corporativa

3. Organização de Aprendizagem

4. Apoio ao Desempenho

Coluna 2 Ênfase

( ) Ênfase nos resultados

( ) Ênfase na Informação e Atualização

( ) Ênfase na Instrução e Ensino

( ) Ênfase na Aprendizagem

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Analise as afirmativas abaixo sobre a educação corporativa e o ensino a distância.

1. Na ótica operacional, os ambientes de educação via web devem prever estratégias pedagógicas que promovam o desenvolvimento da aprendizagem, desmistificando as barreiras de tempo e espaço entre aprendiz e facilitador.

2. O mercado disponibiliza vários ambientes de apoio didático-pedagógico ao ensino-aprendizagem modalidade a distância. As corporações vêm investindo e pensando a educação corporativa como um espaço institucional voltado para o desenvolvimento e produção de alternativas educacionais sintonizadas com suas necessidades.

3. A customização do ambiente digital não tem influência no desempenho e alcance dos objetivos do programa de ensino a distância, não fazendo sentido personalizar e ajustar as plataformas de ensino para diferentes organizações e necessidades distintas, sendo melhor optar sempre por modelos padronizados e mais baratos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A fim de evitar conflitos, a empresa deve focar em:

Sobre os Estilos de Gestão de Conflitos, o estilo denominado “Colaboração” pode ser definido como:

Quando falamos sobre a educação profissional que adapta a pessoa para um cargo ou função, cujos objetivos estão situados no curto prazo, são restritos e imediatos, visando dar ao colaborador os elementos essenciais para o exercício de um cargo, estamos falando de:

Assinale a alternativa correta sobre o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT).

Analise as afirmativas abaixo sobre as Eras da Qualidade.

1. Na Era da Garantia da Qualidade, a qualidade era analisada após a produção, por um inspetor. Dessa forma, todos os produtos eram inspecionados após o processo produtivo, sem uma preocupação com a prevenção de defeitos.

2. Na Era do Controle Estatístico da Qualidade, utilizaram-se modelos matemáticos para verificar os percentuais de falhas e de limites aceitáveis. Além disso, a amostragem passou a ser utilizada no controle da qualidade, facilitando e barateando o controle.

3. Na Era da Inspeção, o objetivo passou a ser a prevenção dos defeitos e dos desperdícios. O planejamento das ações e a preocupação em aprender com os problemas encontrados tornaram-se mais importantes. Além disso, o trabalho de gestão da qualidade passou a abranger outras ferramentas, como o cálculo do custo da qualidade, o controle total da qualidade, a engenharia da confiabilidade e a mentalidade de zero defeito.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Pedro realizou uma apresentação sobre o seu setor para seus superiores. No entanto, ao colocar os dados relativos aos resultados, omitiu algumas informações que poderiam prejudicar a avaliação de desempenho da sua equipe.

Nessa situação, a barreira de comunicação que ocorreu foi: