Foram encontradas 150 questões.
- Produtos e Marcas
- Ciclo de Vida do Produto
- Gestão de Vendas
- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Marketing Organizacional
- Imagem e Identidade
- Imagem Empresarial
- Fidelização
- Negociação Comercial
Os bancos aderiram às técnicas de vendas para enfrentar a enorme
concorrência hoje existente. Os gerentes de vendas estão
diretamente ligados ao público. São eles que fazem que os
produtos bancários tenham penetração no mercado. Com as
técnicas de vendas, caminham em paralelo o marketing de
relacionamento, a motivação para vendas, as relações com
clientes, o planejamento de vendas e outros tantos mecanismos
que têm o objetivo de aumentar as vendas dos produtos bancários
e, conseqüentemente, gerar mais lucro para o banco. Acerca desse
assunto, julgue os itens seguintes.
O especialista em marketing tem a função de levar o produto
ao mercado, preocupando-se com a imagem e a credibilidade
da instituição perante os consumidores.Provas
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Gestão de Vendas
- Estratégias de Marketing
- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing
- Negociação Comercial
Os bancos aderiram às técnicas de vendas para enfrentar a enorme
concorrência hoje existente. Os gerentes de vendas estão
diretamente ligados ao público. São eles que fazem que os
produtos bancários tenham penetração no mercado. Com as
técnicas de vendas, caminham em paralelo o marketing de
relacionamento, a motivação para vendas, as relações com
clientes, o planejamento de vendas e outros tantos mecanismos
que têm o objetivo de aumentar as vendas dos produtos bancários
e, conseqüentemente, gerar mais lucro para o banco. Acerca desse
assunto, julgue os itens seguintes.
Uma das formas de motivação para vendas é a criação de
grupos internos, que competem entre si por prêmios dados
àqueles que tiverem melhor desempenho. Para não gerar
problemas fiscais, esses prêmios devem ser viagens, bens
materiais, mas nunca remuneração em dinheiro.Provas
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Planejamento
- Gestão de Vendas
- Estratégias de Marketing
- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Fidelização
- Negociação Comercial
Os bancos aderiram às técnicas de vendas para enfrentar a enorme
concorrência hoje existente. Os gerentes de vendas estão
diretamente ligados ao público. São eles que fazem que os
produtos bancários tenham penetração no mercado. Com as
técnicas de vendas, caminham em paralelo o marketing de
relacionamento, a motivação para vendas, as relações com
clientes, o planejamento de vendas e outros tantos mecanismos
que têm o objetivo de aumentar as vendas dos produtos bancários
e, conseqüentemente, gerar mais lucro para o banco. Acerca desse
assunto, julgue os itens seguintes.
No marketing de relacionamento, em nível pró-ativo, o
vendedor vende o produto e faz consultas posteriores ao
cliente para obter feedback quanto ao seu nível de satisfação
e auxiliá-lo na utilização do produto.Provas
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Comportamento do Consumidor
- Segmentação dos Públicos
- Tecnologias e Marketing
- Gestão de Vendas
- Estratégias de Marketing
- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Novas Tecnologias no Marketing
- Segmentação de Mercado
- Fidelização
A necessidade de segmentar a base de clientes dos bancos é vital
para a orientação das vendas dos produtos e para a prestação de
serviços. A segmentação de mercado é feita por meio de
tecnologia, canais e cultura de venda que são fundamentais para
o sucesso de qualquer instituição e, particularmente, para as
instituições financeiras bancárias. A segmentação da base de
clientes tem o propósito de racionalizar ainda mais o uso dos
recursos das agências bancárias e dos canais eletrônicos. Acerca
da segmentação de mercado, julgue os itens subseqüentes.
A segmentação de mercado é quase totalmente direcionada
para clientes pessoas físicas, por serem de fácil comprovação
de renda, contrariamente ao que ocorre com os clientes
pessoas jurídicas.Provas
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536675
Ano: 2006
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF
Provas:
- UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
Acerca do padrão ético no serviço público, julgue os itens a
seguir.
Age contra a ética ou pratica ato de desumanidade o servidor
público que deixa, de forma injustificada, uma pessoa à
espera de solução cuja competência é do setor em que exerça
suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou
qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço.Provas
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536674
Ano: 2006
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF
Provas:
- UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
É dever do servidor público ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social.
Julgue os itens subseqüentes, com relação às idéias do texto acima.
Na gestão pública, é imprescindível o respeito à
individualidade do outro.Julgue os itens subseqüentes, com relação às idéias do texto acima.
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536673
Ano: 2006
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF
Provas:
- UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
Acerca do padrão ético no serviço público, julgue os itens a
seguir.
O servidor público não pode desprezar o elemento ético de
sua conduta. Assim, o servidor público tem que decidir entre
o legal e o ilegal, o conveniente e o inconveniente, o
oportuno e o inoportuno, bem como entre o honesto e o
desonesto.Provas
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536672
Ano: 2006
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF
Provas:
Julgue os itens subseqüentes, no que se refere ao Código de Ética
da CAIXA.
O Código de Ética da CAIXA contém, fundamentalmente,
regulamentação ética de questões relativas a transações
financeiras. Por essa razão, não faz referências à
preocupação da CAIXA com o meio ambiente.Provas
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536671
Ano: 2006
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF
Provas:
Julgue os itens a seguir, relativos a noções e conceitos de ética.
Uma ética deontológica é aquela construída sobre o
princípio do dever.Provas
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536670
Ano: 2006
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF
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- UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
É dever do servidor público ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social.
Julgue os itens subseqüentes, com relação às idéias do texto acima.
A cortesia é uma característica que depende diretamente do
nível de instrução do indivíduo.Julgue os itens subseqüentes, com relação às idéias do texto acima.
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