- Planejamento Estratégico de Marketing
- Comportamento do Consumidor
- Segmentação dos Públicos
- Tecnologias e Marketing
- Gestão de Vendas
- Estratégias de Marketing
- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Novas Tecnologias no Marketing
- Segmentação de Mercado
- Fidelização
A necessidade de segmentar a base de clientes dos bancos é vital
para a orientação das vendas dos produtos e para a prestação de
serviços. A segmentação de mercado é feita por meio de
tecnologia, canais e cultura de venda que são fundamentais para
o sucesso de qualquer instituição e, particularmente, para as
instituições financeiras bancárias. A segmentação da base de
clientes tem o propósito de racionalizar ainda mais o uso dos
recursos das agências bancárias e dos canais eletrônicos. Acerca
da segmentação de mercado, julgue os itens subseqüentes.
A segmentação de mercado é quase totalmente direcionada
para clientes pessoas físicas, por serem de fácil comprovação
de renda, contrariamente ao que ocorre com os clientes
pessoas jurídicas.