São atitudes aconselháveis para atender bem o público:

I. Ser gentil e atencioso.

II. Prestar atenção na solicitação, entendendo a real necessidade do solicitante.

III. Agir com naturalidade.

IV. Ter empatia, colocando-se no lugar do outro.

Estão CORRETOS:

O meio ambiente é um bem coletivo e a sua preservação é responsabilidade de todos. Nesse sentido, é adequado:

I. Reduzir a quantidade de compras e o uso de plásticos ou outros materiais que demoram muito tempo para se decompor no meio ambiente.

II. Reciclar resíduos, como embalagens, papéis e outros.

III. Reutilizar o que puder.

Está(ão) CORRETO(S):

Dentre as ações de prevenção de incêndio, sobre as atitudes que podem evitar desastres, analisar os itens abaixo:

I. Proibir fumar em locais onde existam grandes quantidades de materiais combustíveis.

II. Não armazenar materiais em locais desorganizados e sujos.

III. Utilizar extensões elétricas ou outras derivações quando for necessário conectar diversos equipamentos elétricos no mesmo cômodo.

Está(ão) CORRETO(S):

Para preservar o patrimônio, a Constituição Federal Brasileira afirma que o Poder Público, com a colaboração da comunidade, deve promover e proteger o patrimônio cultural brasileiro, por meio, entre outros, de:

I. Inventários.

II. Vigilância.

III. Desapropriação.

Está(ão) CORRETO(S):

Em relação às ferramentas manuais, analisar os itens abaixo:

I. Chama-se ferramenta qualquer instrumento utilizado para realizar um trabalho.

II. O alicate serve para segurar por apertos, cortar, dobrar, colocar e retirar determinadas peças nas montagens.

Considerando-se as ferramentas de trabalho dos vigilantes, é CORRETO afirmar que o bastão de ronda serve:

A diminuição dos acidentes do trabalho traz benefícios para as empresas, como a redução:

I. Dos prejuízos financeiros decorrentes dos desperdícios de material.

II. Da moral do trabalhador, com implicações negativas na produtividade.

III. Das taxas de seguro contra acidentes do trabalho.

Está(ão) CORRETO(S):

Um bom atendimento ao usuário serve, entre outros, para:

I. Prever e antecipar as necessidades dos usuários para surpreendê-los positivamente com a solução.

II. Simplificar e tornar os canais de contato mais acessíveis.

III. Personalizar o relacionamento e a abordagem de acordo com cada usuário e cada situação.

Está(ão) CORRETO(S):

Ao perceber um incêndio, são atitudes indicadas a serem tomadas, entre outras:

I. Acionar o botão de alarme mais próximo.

II. Desligar o quadro de luz.

III. Manter-se agachado, bem próximo ao chão, onde o calor é menor e existe menos fumaça.

IV. Ao sair, fechar as portas e as janelas, sem trancá-las.

Estão CORRETOS:

Em relação aos primeiros socorros em caso de desmaio, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) O desmaio ocorre quando há pouca oxigenação no cérebro, causada por vários fatores, como a baixa taxa de açúcar no sangue, o calor excessivo ou uma forte emoção.

( ) Ao perceber que a pessoa começa a perder a consciência, o que acontece muito rápido, é indicado deixá-la em pé, olhando para cima. Isso vai auxiliar o sangue a descer mais rápido.

( ) Caso a pessoa esteja inconsciente, é aconselhado deitá-la com a cabeça ligeiramente mais baixa que as pernas. A gravidade fará com que o sangue chegue mais fácil ao cérebro.

( ) Caso a pessoa esteja inconsciente, deve-se colocar, no nariz, cloro, álcool ou qualquer outro produto com cheiro forte para ela respirar.