Foram encontradas 60 questões.
Analise as afirmativas a seguir. São exemplos de atos administrativos:
I. licença conferida a um particular para construir.
II. autorização de porte de arma.
III. nomeação de candidato aprovado em concurso.
IV. contrato firmado entra a administração pública com pessoa privada vencedora de licitação.
Assinale a alternativa CORRETA.
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- Atos AdministrativosAtributos, Características e Prerrogativas
- Atos AdministrativosElementos, Requisitos e Pressupostos
Assinale a alternativa CORRETA. São elementos do ato administrativo:
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Em relação à contabilidade básica é INCORRETO afirmar que:
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Analise as posturas de atendimento presencial.
I. Não pergunte à pessoa: - em que posso ajudar?
II. Procure sorrir, evite bocejar, tossir ou emitir sons.
III. Conduza o visitante ao destino desejado, se necessário.
IV. Diga: Ele não está, ao invés de: ele não se encontra, ou ele ainda não chegou.
V. Diga: ele deu uma saidinha, quer deixar um recadinho?
Assinale a alternativa CORRETA.
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Um dos maiores desafios do Serviço Público é o atendimento presencial ao usuário e ao cidadão de um modo geral.
Analise as afirmativas abaixo.
I. Transmitir asseio e discrição.
II. Manter máxima atenção às colocações do cidadão
III. Atender discretamente ligações de celulares no momento em que estiver dialogando com o cidadão.
IV. Ser ativo na intenção de auxiliar o cidadão nas suas dúvidas.
V. Adequar o nível do vocabulário ao usuário, inclusive utilizando-se de gírias.
Assinale a alternativa CORRETA.
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Ainda sobre a qualidade do atendimento ao telefone, assinale a alternativa que corresponde a um comportamento ADEQUADO:
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A qualidade na prestação de serviços e no atendimento presencial, virtual e telefônico depende de um conjunto de regras que podem resultar em atitude positiva na relação interpessoal e tornar o atendimento harmonioso e interativo. Assinale a afirmativa que NÂO corresponde a uma atitude adequada relativamente ao atendimento ao telefone.
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O sucesso de um evento está ligado ao grau de elaboração de seu planejamento, organização e controle.
Sobre o tema é INCORRETO afirmar que:
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É de responsabilidade da(o) secretária(o) a redação da ata da reunião, EXCETO:
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Se você é convocado para secretariar reuniões deve-se evitar os seguintes comportamentos:
I. Entre na sala “equipado”. Tenha reserva de papel e lápis para emergências.
II. Nunca emita uma opinião, a não ser que seja expressamente chamado para tanto.
III. Estabeleça uma rotina para servir água, refrigerante, café que deverá estar disponível desde antes de iniciar a reunião.
IV. Sente-se à mesa ao lado do seu executivo para poder assessorá-lo melhor.
V. Mantenha uma aparência e postura discretas.
Assinale a alternativa CORRETA.
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