A resposta ao atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público.

O profissional que atinge a excelência no atendimento é aquele que

Atender bem é uma arte. Um dos princípios fundamentais do bom atendimento trata da

Em uma empresa ou instituição, a ordenada distribuição dos poderes com subordinação sucessiva de uns aos outros recebe o nome de

Comunicação Interpessoal é a capacidade de transmitir, receber e interpretar mensagens verbais ou não verbais com clareza. Uma pessoa com boa comunicação interpessoal é aquela que tem a capacidade de

As rotinas administrativas possuem importância fundamental nas empresas ou instituições e referem-se a processos que acontecem de forma sistemática e que requerem conhecimento

A qualidade de um atendimento, presencial ou por telefone, requer comprometimento e transparência.

Das alternativas apresentadas a seguir, assinale a que desconsidera esses fatores.

Assinale a alternativa que apresenta uma atitude positiva no que tange às relações com a hierarquia no ambiente de trabalho.

Com relação à habilidade em solucionar conflitos no ambiente de trabalho, é de fundamental importância

Ana, Bia e Carol são irmãs, sabem as idades umas das outras e fizeram as seguintes afirmações em relação a elas mesmas:

Ana: Sou a mais velha das irmãs.

Bia: Eu tenho irmã mais velha ou eu tenho irmã mais nova.

Carol: Sou mais velha que Ana.

Sabendo que essas irmãs nasceram em anos diferentes, e que apenas uma fez uma afirmação verdadeira, ordenando essas irmãs por idade, da mais nova para a mais velha, obtém-se o seguinte:

A negação da afirmação – “Se Joana está de óculos ou usando o computador, então pelo menos uma vez no dia Joana já se alimentou” – é logicamente equivalente à: