Questão 2863457

2863457 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Fernandópolis-SP

Provas:

A qualidade de um atendimento, presencial ou por telefone, requer comprometimento e transparência.

Das alternativas apresentadas a seguir, assinale a que desconsidera esses fatores.

Orientar os cidadãos com uma postura adequada e com atenção especial às suas necessidades.

Estabelecer credibilidade e considerar os sentimentos dos outros.

Esclarecer as dúvidas daqueles que buscam a instituição de forma direta ou indireta.

Antecipar uma resposta antes de ouvir e entender o problema apresentado.

Evitar perguntas provocantes ou de avaliação, para que o cidadão não se sinta pressionado.

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