Instruções: Para responder à questão, considere a informação abaixo.

Na administração de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços.

Produtos

Unidades de informação podem obter benefícios pela utilização das chamadas ferramentas da qualidade. Dentre essas, destaca-se aquela que “coleta dados aos pares de duas variáveis (causa/efeito) para checar a existência real da relação entre essas variáveis”.

Essa ferramenta é conhecida como

Segundo Sueli Angélica do Amaral, “atmosfera é um ambiente calculado que cria ou reforça as inclinações dos compradores em relação à compra de um produto”.

Na organização e administração de bibliotecas ou unidades de informação, esse conceito equivale

Depois de adquirir as rádios AM, FM e TV Guaíba, de Porto Alegre, uma grande organização, que é proprietária de uma rede nacional de TV, adquiriu o jornal “Correio do Povo” com sede na capital gaúcha.

Esse jornal, fundado em 1946, foi comprado

A sigla Brics apareceu pela primeira vez em outubro de 2000, em um relatório do Goldman Sachs, para se referir aos países emergentes que, segundo a projeção do banco, em 2050 estarão entre as maiores economias do mundo. Recentemente, surgiu uma forte dose de ceticismo sobre a inclusão do Brasil nos Brics, já que a sua taxa de crescimento tem sido muito inferior à dos três outros integrantes do grupo. A queda da bolsa da China, em março deste ano, repercutiu com grande baixa nas bolsas dos países do Brics, formada originalmente pelo Brasil e os países:

A recente disputa pela presidência do PMDB foi praticamente resolvida pela ação do governo federal. Um dos candidatos, ao renunciar à disputa, emitiu a seguinte nota: "Os acontecimentos das últimas horas enunciam opção objetiva do governo quanto à disputa no PMDB. Diante disso resta-me afastar-me em definitivo da contenda".

Disputavam a presidência da maior legenda política brasileira os políticos

A Folha de S. Paulo anunciou, no dia 8 de janeiro deste ano, que um grupo de cientistas norte-americanos havia publicado na revista Nature Biotechnology o resultado de pesquisas para a obtenção de células-tronco com potencial terapêutico a partir do líquido amniótico

Parlamentares do Reino Unido aprovaram medidas para reformar a Câmara dos Lordes, que tem 746 membros. Os integrantes da Câmara dos Lordes tinham, quando a reforma foi aprovada, 92 cadeiras ocupadas por direito hereditário de descendentes dos nobres.

Os demais membros desse parlamento eram

No dia 7 de março deste ano, a imprensa francesa lamentava a morte de um dos mais influentes filósofos de nosso século, depois de uma longa enfermidade. Foi crítico da mídia e da sociedade de consumo. Além de produtivo escritor − são de sua autoria mais de 50 títulos − foi renomado fotógrafo. Traduziu Marx e Brecht. Seu último livro foi lançado em 2005: “Cool Memories 5”.

O nome desse pensador, que viveu 77 anos, era