Assinale a alternativa que contenha a combinação de teclas de atalhos utilizado no Bloco de Notas do Sistema Operacional Windows XP que execute a função "Substituir":

“O Manual de Instrução de Trabalho é aquele que descreve detalhadamente os processos de trabalho, tanto no nível administrativo quanto operacional”. (MENDONÇA, 2010, p. 70) Para tanto em condições normais uma Instrução de Trabalho deve conter, EXCETO:

Os documentos de arquivo possuem características que os diferenciam dos demais documentos. Entre elas destacam-se, EXCETO:

Sendo A(2,4) e B( B(-1,3) pontos no plano cartesiano. Qual a distancia entre A e B?

A ética compreende um conjunto de regras que regem o comportamento humano. Este conjunto de regras é compreendido sob duas facetas distintas. A estas facetas dá-se o nome de:

Atender o público requer de seus profissionais uma postura que engloba algumas atitudes assertivas. Assinale a alternativa que contempla uma atitude assertiva durante o processo de atendimento:

A Gestão pela Qualidade busca a satisfação dos usuários. Neste sentido, este tipo de gestão desenvolveu ferramentais para se atingir este objetivo. Dentre estes ferramentais destacam-se o Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, e o Ciclo PDCA, que é uma SIGLA em inglês e esboça em suas letras as etapas que devem ser seguidas para se atingir a qualidade: Plan, Do, Check, Act. Esta sigla em português significa:

Conforme Daft (2007) há algumas táticas para se superar a resistência as mudanças internas nas organizações. São elas, EXCETO:

De acordo com o artigo 3º da Lei n. 8.159, de 8 de janeiro de 1991, também conhecida como a Lei de Arquivos, que dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados, considera-se a “Gestão de Documentos” como: “o conjunto de e operações técnicas referentes à produção, tramitação, , avaliação e arquivamento de documentos nas fases e , visando sua eliminação ou recolhimento para guarda ”.

Complete a sentença com os vocábulos que correspondem à afirmativa disposta acima:

Assinale a alternativa que contenha as portas padrão dos protocolos POP3 (Post Office Protocol Version 3) e STMP (Simple Mail Transfer Proto col) utilizados no Correio Eletrônico Outlook, respectivamente: