Prova Completa: Assistente Administrativo (AMS Apucarana-PR - FAU-UNICENTRO

Há algumas ações consideradas de “qualidade” e que podem orientar os profissionais durante o processo de atendimento ao público. São elas, EXCETO:

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1708870 Ano: 2018
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: AMS Apucarana-PR

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Assistente Administrativo
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Gestão de PessoasGrupos e Equipes de Trabalho

COMPLETE. Uma (Um) é uma unidade de duas ou mais pessoas que interagem e coordenam o seu trabalho para realizar uma meta específica.

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1707727 Ano: 2018
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: AMS Apucarana-PR

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Assistente Administrativo
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoIntrodução ao Processo de Organização

Uma Organização na qual as decisões são tomadas mais próximas aos níveis hierárquicos mais baixos, pode ser considerada como uma Organização com Decisões:

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1683667 Ano: 2018
Disciplina: Matemática
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: AMS Apucarana-PR

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ÁlgebraÁlgebra LinearSistemas lineares

Dado o sistema linear !$ \begin{cases} 2x + y - z = 3 \\ -x + 2y + 2z = 0 \\ x - y + z = 1 \end{cases} !$

Os valores para x, y e z respectivamente são?

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1668581 Ano: 2018
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: AMS Apucarana-PR

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Assistente Administrativo
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Gestão de PessoasComunicação

Durante o processo comunicativo no ambiente de trabalho pode-se encontrar colegas que são: assertivos, manipuladores, controladores, não-assertivos. Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta a síntese de um comportamento comunicativo manipulador:

A

É o profissional especializado em “engolir sapos” que adota uma postura defensiva.

B

É o profissional que apresenta em sua comunicação ressentimentos e hostilidade.

C

É o profissional que dá a entender que satisfaz os direitos de outras pessoas, entretanto, age desta maneira no intuito de satisfazer os seus próprios direitos.

D

É o profissional que “ olha nos olhos” quando fala, é comedido, segura, tem expressão corporal condizente com as suas ações.

E

Nenhuma das alternativas apresenta a síntese do comportamento manipulador.

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1666167 Ano: 2018
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: AMS Apucarana-PR

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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoIntrodução ao Processo de Organização

Uma estrutura organizacional que “organiza agentes e artefatos em torno de processos centrais, ou seja, há uma clara direção de coordenação, de comunicação e de esforços, valorizando diretamente o cliente” (PRÉVE et.al , 2010, p. 61) denomina-se:

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1641678 Ano: 2018
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: AMS Apucarana-PR

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Armazenagem, Distribuição e TransporteMovimentação e ArmazenagemLayout de Armazenagem

Os arranjos físicos de materiais são compostos basicamente por poucos formatos específicos. COMPLETE: “No Arranjo Físico são as pessoas que se deslocam, pois predomina a configuração de produtos pesados, de difícil transporte”. A este Arranjo dá-se o nome de:

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1628854 Ano: 2018
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: AMS Apucarana-PR

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Classificação de MateriaisEtapas da Classificação de Materiais

A classificação de materiais é elaborada e implementada em quatro fases. Estas fases estão elencadas abaixo, EXCETO:

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1618259 Ano: 2018
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: AMS Apucarana-PR

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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

Há no comportamento humano algumas atitudes que podem tornar o atendente em um profissional intolerável durante o processo de atendimento ao público. São elas, EXCETO: