No que se refere a gestão do desenvolvimento institucional e de pessoas, julgue o item a seguir.

A rotatividade de pessoal não interfere na consolidação de processos institucionais.

No que se refere a gestão do desenvolvimento institucional e de pessoas, julgue o item a seguir.

Indicadores de desempenho institucional podem subsidiar decisões sobre capacitação, mobilidade interna e dimensionamento da força de trabalho.

Julgue o próximo item, a respeito de atendimento ao público interno.

Diferente do atendimento ao cliente, o atendimento interno dispensa a mensuração por indicadores de satisfação ou métricas de desempenho.

Julgue o próximo item, a respeito de atendimento ao público interno.

O atendimento interno eficiente reflete diretamente no atendimento ao público externo.

Julgue o próximo item, a respeito de atendimento ao público interno.

O atendimento interno eficiente deve seguir a hierarquia da organização, sendo desnecessário o diálogo horizontal entre setores.

Julgue o próximo item, a respeito de atendimento ao público interno.

No atendimento interno, é fundamental estabelecer prazos e padrões de entrega entre as áreas envolvidas.

Julgue o próximo item, a respeito de atendimento ao público interno.

O uso de ferramentas tecnológicas, como intranet e aplicativos, facilita o acesso às informações e agiliza o atendimento ao público interno.

Julgue o seguinte item, relativo à execução de projetos.

Durante a execução, o assistente de projetos só deve se preocupar com riscos que já se transformaram em problemas reais.

Julgue o seguinte item, relativo à execução de projetos.

É na fase de execução que ocorre o gasto da maior parte do orçamento de um projeto.

Julgue o seguinte item, relativo à execução de projetos.

A fase de execução de projetos consiste em realizar as atividades definidas no plano para cumprir os requisitos do projeto.