Referente à utilização do navegador Google Chrome, versão 65 em português, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. Utilizando as teclas de comando Ctrl + Shift + T, é possível abrir novamente a última guia fechada. Obs.: O caractere “+” foi utilizado apenas para interpretação.

II. A funcionalidade denominada Favoritos realiza o armazenamento de todas as informações que foram acessadas dentro do navegador, informando o local, data e hora de acesso.

III. A página de inicialização não pode ser redefinida nesse navegador, uma vez que, por padrão, ele vem com o site de busca próprio, não permitindo que essa página possa ser alterada.

Sobre a Competência Profissional, o atendimento e a comunicação, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. O serviço prestado no mundo do trabalho contemporâneo significa a noção de serviço de atender a uma pessoa, de dentro ou de fora da organização, e precisa ser central e estar presente em todas as atividades. Para tanto, a comunicação é de fundamental importância.

II. A competência é a capacidade de assumir iniciativas, ir além das atividades prescritas, compreender e enfrentar situações e acontecimentos característicos de um campo profissional, de forma responsável, e com a habilidade de coordenar-se com outros atores na mobilização de suas capacidades.

III. A noção de incidente no mundo do trabalho contemporâneo significa aquilo que ocorre de forma imprevista, não programada, ultrapassando a capacidade rotineira de autorregulação, o que implica que a competência não pode estar contida nas pré-definições da tarefa. A pessoa precisa sempre mobilizar recursos para resolver novas situações de trabalho.