Cultura é um termo genérico utilizado para significar duas acepções diferentes. De um lado, o conjunto de costumes e realizações de uma época ou de um povo e, de outro lado, artes, erudição e demais manifestações mais sofisticadas do intelecto e da sensibilidade humana, consideradas coletivamente. A cultura organizacional nada tem a ver com isso. No estudo das organizações, a cultura equivale e representa:

I. O modo de vida da organização em todos os seus aspectos, como ideias, crenças, costumes, regras, técnicas etc.

II. O conjunto de hábitos e crenças estabelecido por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização.

III. O sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais.

IV. O universo simbólico da organização e proporciona um referencial de padrões de desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, a produtividade e a preocupação com qualidade e serviço ao cliente.

Assinale a alternativa verdadeira.

A entrevista de seleção constitui a técnica de seleção mais utilizada. Na verdade, a entrevista tem inúmeras aplicações nas organizações, sendo um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas que interagem entre si e no qual uma das partes está interessada em conhecer melhor a outra. De um lado, o entrevistador ou tomador de decisão e, de outro lado, o entrevistado ou candidato. O entrevistado se assemelha a uma caixa-preta a ser desvendada. Apesar do seu forte componente subjetivo e impreciso, a entrevista pessoal é aquela que mais influencia a decisão final a respeito dos candidatos. As entrevistas podem ser classificadas em função do formato das questões e das respostas requeridas, em vários tipos. Em um deles, CHIAVENATO descreve a entrevista como ''estruturada e com um roteiro preestabelecido, no qual o entrevistador faz perguntas padronizadas e previamente elaboradas no sentido de obter respostas definidas e fechadas''. TaI descrição refere-se a que tipo de entrevista?

''Os administradores tendem a comportar-se política e burocraticamente de modo isolado. Como resultado, eles não mudam suas estratégias prontamente para ajustar ou ganhar vantagens com a mudança em seus ambientes de trabalho." Nessa descrição, o administrador pertence a:

Para ser completa, uma equipe de alto desempenho precisa incluir todas as competências de que necessita para que tenha autossuficiência e plena autonomia para alcançar seus objetivos de maneira excepcional. Há fatores que precisam estar presentes em toda equipe. Um deles está relacionado com a salvaguarda de padrões e processos. Toda equipe deve seguir os padrões e manter processos eficazes de trabalho e pode falhar se os processos não forem regularmente verificados e mantidos. Esse processo denomina-se:

Proporcionar orientação às pessoas atende a vários objetivos. O processo de orientação procura enviar mensagens claras e oferecer informação a respeito da cultura da organização, do cargo a ser ocupado e das expectativas a respeito do trabalho. Podemos citar como objetivos do programa de orientação:

I. Reduzir a ansiedade das pessoas.

II. Economizar tempo.

III. Reduzir a rotatividade.

IV. Aumentar a capacidade.

V. Diminuir o tempo de serviço.

O capital intelectual, ao contrário do capital financeiro, que é basicamente quantitativo, numérico e baseado em ativos tangíveis e contábeis, é invisível e intangível. Daí a dificuldade em geri-lo e quantificá-lo adequadamente. A Gestão de Pessoas está agora bem focada no capital humano e nas suas consequências sobre o capital intelectual da organização. Assim, o campo de influência da Gestão de Pessoas se estende não somente às "nossas pessoas", como também às "nossas organizações" e aos "nossos clientes".

• Talentos integrados e conectados por uma arquitetura organizacional dinâmica.

• Conceitos, modelos, processos, sistemas administrativos e informacionais.

• Relações com clientes e fornecedores, marcas, imagem e reputação .

As frases acima apresentam características das partes do capital intelectual, sendo respectivamente:

A seleção de pessoal é um sistema de comparação e de escolha. Para tanto, ela deve necessariamente apoiar-se em algum padrão ou critério de referência para alcançar certa validade na comparação. O padrão ou critério de comparação e de escolha deve ser extraído a partir de:

Objetivos claros, percepção integrada, divisão do trabalho grupal, decisões conjuntas, liderança compartilhada, novas ideias para a solução de problemas e avaliação da eficácia são características necessárias para a plena eficiência da:

O Conselho Deliberativo da ABDI é órgão Colegiado de deliberação superior e será integrado por quinze Conselheiros, sendo oito representantes dos órgãos do Poder Executivo e sete representantes das entidades privadas. A respeito das entidades privadas relacionadas no Estatuto do Serviço Social Autônomo da ABDI, assinale a alternativa em que não se encontra uma das entidades participantes do Conselho Deliberativo: