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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Santa Helena-SC
Organização Nacional de Acreditação atesta qualidade e segurança no atendimento do HNSD foram "avaliadas todas as áreas de atividades da instituição, incluindo aspectos estruturais e assistenciais. Por: Guilherme Coelho 22/12/2022 às 17h52
O Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD) recebeu uma certificação que reconhece a qualidade e segurança no atendimento de saúde. A avaliação foi divulgada no dia 6 de dezembro e garantiu para a instituição itabirana o certificado nível 1 da Organização Nacional de Acreditação (ONA).
Fonte: Organização Nacional de Acreditação atesta qualidade e segurança no atendimento do HNSD (defatoonline.com.br)
Toda organização, assim como a citada no texto, almeja uma certificação, o reconhecimento do trabalho realizado, qualidade no atendimento de saúde ou do público. Analise as opções abaixo e assinale a opção que contribui para qualidade no atendimento ao público.
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Sobre o atendimento ao público, é correto afirmar que:
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Salvador Missões-RS
Em relação à excelência no atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA:
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Iporã Oeste-SC
O atendimento ao público relaciona-se ao fato de manter uma boa comunicação de uma pessoa que fala e de outra pessoa que escuta, e uma mensagem entre eles. Diante disso, marque a alternativa que expressa corretamente como deve ser o tipo de atendimento ao público.
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Guarani Missões-RS
No nosso cotidiano, não temos dificuldades para perceber quando recebemos um bom ou mau atendimento: pode ser em um restaurante, na farmácia, no supermercado, no banco ou em qualquer instituição pública. Assinalar a alternativa que melhor define o bom atendimento ao cidadão:
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Considerando-se os conceitos utilizados para um bom atendimento ao público, a capacidade de se colocar no lugar do outro, de entender o modo de pensar do outro, é denominada:
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. São Carlos-SC
Toda instituição pública deve primar pela qualidade do seu atendimento, pois este reflete a imagem da instituição. Nesse sentido, o bom atendimento deve ser pautado em alguns princípios.
Assinale a alternativa que indica corretamente os três princípios básicos do bom atendimento ao cliente:
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Em relação ao tema: atendimento ao público são observados diferentes perfis de pessoas que poderão ser atendidas, diante disso, é importante uma adaptação de comportamento para que o atendimento tenha fluidez e ocorra da melhor forma possível. Dentre as opções abaixo, observe a postura do cliente e marque a opção que está correta em relação à sua postura no atendimento.
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Canudos do Vale-RS
( ) O atendente, entre outras qualidades, precisa ser proativo e ter a capacidade de realizar atividades que sejam necessárias. ( ) O servidor público deve ser transparente, no sentido de transmitir confiança, honestidade e segurança ao prestar informações e orientações ao usuário. ( ) O servidor público deve sempre prestar os atendimentos com apatia para com o cidadão.
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNDATEC
Orgão: Pref. Maçambara-RS
I. É importante colocar-se no lugar das pessoas, procurando atender às suas expectativas.
II. Habilidades como ser gentil, atencioso e disposto não são necessárias no atendimento ao público no setor saúde.
III. O atendimento ao público exige simpatia e aceitação de pontos de vista diferentes.
IV. Não é recomendável falar alto no ambiente de trabalho, tampouco prestar atendimento tocando na pessoa, sem que haja real necessidade.
V. Além de ouvir as pessoas, importa esforçar-se para entender o real significado do que dizem.
Quais estão corretas?
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