Assinale a assertiva que NÃO representa umas das formas de bom tratamento.

É uma manifestação de comportamento do indivíduo. No atendimento, o funcionário/ servidor deve conhecer e respeitar as normas internas. Deve manter postura profissional, saber que naquele momento ele é o representante da empresa junto ao seu público de interesse:

Assinale a assertiva que NÃO indica uma forma correta de postura que deve ser mantida pelo vigia durante um atendimento público.

Assinale a assertiva que NÃO representa o comportamento de uma boa recepção.

Assinale a assertiva que apresenta de forma completa e correta o conceito de “bom atendimento”.

Você é mais que um executor de normas. Você é um gestor de possibilidades. A situação de atendimento é um momento único e especial em que deve predominar o profissionalismo, a cortesia, a boa vontade e a tolerância. Pensando nisso, assinale a alternativa que não condiz com a melhor posição a ser tomada:

Se um cidadão gritar com você, qual a melhor atitude a ser tomada:

Diante da postura adequada a um bom profissional recepcionista, qual destas elencadas abaixo deve ser evitada:

Ainda sobre o atendimento de qualidade, qual atitude deve ser evitada pelo Recepcionista:

Dentre as alternativas abaixo, qual delas não se encaixa na forma como o profissional recepcionista deve agir diante do público: