Uma unidade básica de saúde (UBS), para melhorar o seu desempenho, treinou suas equipes através das seguintes etapas:

I. definição da sequência de comportamentos a serem ensinados.

II. utilização de vídeos, denotando como as equipes devem lidar com os pacientes.

III. ensaios, por parte dos treinados, dos comportamentos demonstrados nos vídeos.

IV. feedback do instrutor e dos demais treinandos à medida que o comportamento deles se assemelha ao vídeo apresentado.

A técnica de treinamento utilizada pela UBS foi:

O método de avaliação de cargos por pontos (point rating) é um dos mais utilizados pelas organizações e exige as seguintes etapas: I – escolha dos fatores de avaliação; II – ponderação dos fatores de avaliação; III – montagem da escala de pontos; IV – montagem do manual de avaliação; V – delineamento da curva salarial e VI – definição das faixas salariais.

O delineamento da curva salarial é efetuado através da (o)

Uma organização decidiu implantar o benefício de reembolso de medicamentos de seus funcionários, suas esposas e filhos, por meio da folha de pagamento.

Quanto a sua exigência, natureza e objetivo, esse benefício é classificado como:

Ambiente é definido como o contexto no qual a organização está inserida. Pode-se classificar o ambiente organizacional como geral ou macroambiente e específico ou microambiente.

Estão inseridos no macroambiente das organizações:

Uma estrutura organizacional define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas. Os tipos de estrutura mais conhecidos são: estrutura simples, burocrática, matricial, de equipe e virtual.

A principal característica da estrutura matricial é:

Cultura organizacional pode ser definida como o conjunto de hábitos e crenças estabelecido por meio de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização.

Pode-se afirmar, corretamente, que a cultura organizacional começa com

Organização de aprendizagem é aquela que está continuamente desenvolvendo e mudando a forma de se manter competitiva no futuro. Existem 05 (cinco) disciplinas que ajudam as organizações a realizarem este processo de aprendizagem: domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizado em equipe e raciocínio sistêmico.

Assinale a alternativa que corresponde à disciplina domínio pessoal.

Uma das etapas na gestão do desempenho organizacional é a avaliação de desempenho individual. A avaliação do desempenho individual pode sofrer diversas distorções, como, por exemplo, se um funcionário é bem visto pelo avaliador em um aspecto específico, este poderá receber uma boa avaliação, inclusive nos itens em que apresenta mal desempenho.

Considerando o exposto, o exemplo de avaliação distorcida cometida pelo avaliador foi:

A divisão de auditoria eletrônica do estado de São Paulo (AUDESP) tem como objetivo realizar o processamento eletrônico de dados de órgãos jurisdicionados (municipais e estaduais), levando informações de interesse fiscalizatório às Diretorias de Fiscalização e Unidades Regionais. Atualmente, as áreas de atuação AUDESP estão divididas em 05 (cinco) fases.

Atos de pessoal está inserido na fase:

E-Social é um sistema de prestação de informações ao Governo Federal que tem o objetivo de tornar os processos dentro das empresas mais transparentes e menos complicados.

E-Social é o nome dado ao sistema de: