Segundo Chiavenato (2021), a tecnologia sempre influenciou poderosamente as organizações desde as duas revoluções industriais nos séculos anteriores. A primeira revolução industrial foi o resultado da aplicação da tecnologia da força motriz do vapor na produção e que logo substituiu o esforço humano, permitindo o aparecimento das fábricas e indústrias, ferrovias e navegação a vapor. A segunda transformou totalmente as condições econômicas e sociais no mundo ocidental com a introdução do aço, petróleo e eletricidade e um desdobramento de grandes invenções. No final do século 18, a invenção da máquina de escrever e, no final do século 19, a invenção do telefone, permitiram a expansão das organizações rumo a novos e diferentes mercados. Agora estamos atravessando a Quarta Revolução Industrial envolvendo uma profunda e rápida integração entre o físico e o digital, a partir da chamada _____________, que está mudando completamente os modelos de negócio das organizações.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Carmem é servidora pública de uma empresa estatal e anualmente é submetida ao processo de avaliação de desempenho. O método de avaliação de desempenho utilizado na empresa de Carmem consiste em avaliar o desempenho das pessoas por meio de frases descritivas com alternativas de tipos de desempenho individual, conforme formulário representado na Figura 1 abaixo. Os blocos são formados por duas frases de significado positivo e duas de significado negativo. O avaliador, ao efetuar a avaliação, escolhe a frase que mais se aplica e a que mesmo se aplica ao desempenho de Carmem. Sendo assim, com base em Chiavenato (2020), como se chama o método de avaliação de desempenho ao qual Carmem é submetida anualmente?

Figura 1 – Fonte: Chiavenato (2020).

Marras (2016) define que o programa de gestão de cargos e salários é o instrumento fundamental para a administração dos cargos e salários de uma organização. Segundo o autor, o programa de gestão de cargos e salários está divido em seis fases, e a terceira fase do programa corresponde a avaliação de cargos, que consiste em avaliar os cargos já descritos. Há diversos fatores que podem ser utilizados em um plano de cargos e salários, mas dois são fundamentais: os requisitos mentais e os requisitos físicos. Nesse sentido, em relação aos requisitos mentais, assinale C, se corretos, ou I, se incorretos.

( ) Escolaridade.

( ) Concentração.

( ) Experiência.

( ) Habilidade manual.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Para Marras (2016), na terceira etapa do treinamento está a execução do treinamento. Segundo o autor, entre as técnicas mais empregadas, está uma que é utilizada quando se deseja apresentar aos treinandos a opinião ou conhecimento de uma pessoa em especial. Em geral, nessa técnica é convidado ou contratado alguém para que os treinados possam conhecer e debater com ela detalhes do tema. Como se chama essa técnica?

Segundo Chiavenato (2020), a compensação corresponde à recompensa que a pessoa recebe como retorno pela execução das tarefas organizacionais. A compensação financeira pode ser direta ou indireta. Nesse sentido, em relação à compensação financeira direta, assinale C, se correto, ou I, se incorreto.

( ) Salários.

( ) Bônus.

( ) Prêmios.

( ) Comissões.

( ) Gratificações.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Para Chiavenato (2020), os planos de serviços e benefícios sociais podem ser classificados quanto aos seus objetivos em: assistenciais, recreativos e supletivos. Sobre o tema, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os tipos de planos aos respectivos serviços e/ou benefícios.

Coluna 1

1. Planos assistenciais.

2. Planos recreativos.

3. Planos supletivos.

Coluna 2

( ) Estacionamento privativo dos empregados.

( ) Seguro de acidentes pessoais.

( ) Áreas de lazer nos intervalos de trabalho.

( ) Assistência financeira por meio de empréstimos.

( ) Passeios e excursões programadas.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Chiavenato (2020) define que o banco de dados em RH é um sistema de armazenamento e acumulação de dados devidamente codificados e disponíveis para o processamento e a obtenção de informações. Em relação às informações integrantes de um banco de dados em RH, assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Cadastro de colaboradores.

( ) Cadastro de benefícios sociais.

( ) Cadastro de treinamento.

( ) Cadastro de clientes.

( ) Cadastro de cargos.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Para Chiavenato (2020) existem determinados tipos de mudanças básicas das organizações. Nesse sentido, analise os seguintes exemplos relativos a determinado tipo de mudanças organizacionais:

• Redesenho da estrutura de órgãos e cargos.

• Novos paradigmas organizacionais.

• Redução de níveis hierárquicos.

• Novas redes de comunicações.

Os exemplos acima identificam qual dos tipos de mudanças organizacionais?

Bassan (2018) define que a Matriz GUT é uma das ferramentas utilizadas na qualidade e que busca selecionar e classificar as atividades, problemas ou ações mais prioritárias, levando em conta os impactos mais importantes do tema através de pontuações que devem estar claramente especificadas dentro de uma tabela de critérios. Segundo o autor, os critérios da Matriz GUT são:

I. Gravidade (G): Deve-se considerar a intensidade e a profundidade dos danos que o problema pode causar. A gravidade da situação deve ser analisada, pois entender quais são os riscos e efeitos que a situação carrega é a base desse critério.

II. Urgência (U): Deve-se considerar o tempo para o surgimento ou piora das anomalias, das consequências ou dos resultados indesejáveis, levando em conta o prazo para solução.

III. Tendência (T): Pondera-se o desenvolvimento que o problema terá na ausência de ação, ou seja, se ninguém agir qual será a tendência do problema. Essa análise compreende o que pode acontecer com o problema se ele não for resolvido.

Quais estão corretos?

O conceito de relações humanas no trabalho pode ser definido como: