A prefeitura de um Município, com objetivo de reduzir as reclamações dos munícipes e melhorar a coleta de lixo, resolveu aplicar os dados, ferramentas e métricas componentes dos ciclos Define, Measure, Analyze, Improve and Control (DMAIC) do Six Sigma.

Dados:

I. Tempo médio de coleta, número de reclamações, eficiência das rotas.
II. Implementação: teste de novas rotas e processo.
III. Identificação de causas: mapas de processos e Ishikawa.

I, Ile III são elementos que correspondem, respectivamente, aos contextos dos ciclos estabelecidos no DMAIC:

Considere que determinada empresa pública municipal tenha contratado uma consultoria especializada para realizar diagnóstico organizacional e apresentar propostas para fortalecer a liderança nas equipes. A consultoria propôs medidas baseadas no estilo de liderança predicado pelo modelo situacional proposto pelos estudos de Fiedler, o que significa

Os estudos sobre motivação no ambiente de trabalho desdobram-se em diferentes abordagens e teorias, entre as quais a conhecida Pirâmide de Maslow, consistente em uma representação gráfica que

Antônio, operador de rolo compactador, trabalha em uma equipe com outros motoristas e ajudantes. Como ele deve agir para manter uma boa convivência no trabalho?

Manter uma boa convivência no ambiente de trabalho é imprescindível para que se tenham boas relações interpessoais nesse ambiente. Abaixo estão algumas atitudes, julgue-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

( )Intimidades com colegas são atitudes incentivadas no ambiente de trabalho.

( )Fazer-se de engraçado, ser muito alto-astral e fazer piada de qualquer coisa são boas para ganhar a confiança dos demais colegas de trabalho.

( )Visa-se com discrição, adequadamente à situação e ao local.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.

A boa convivência no ambiente de trabalho é essencial, e para que isso aconteça são necessárias algumas regras sociais, tais como as descritas abaixo, julgue-as:

I.Não seja organizado nem com as suas coisas pessoais, nem com os equipamentos do serviço.
II. Cumprimentar a todos com apelidos carinhosos e intimistas, tais como, querido, amor, meu bem.
III. Deve-se evitar a fofoca, pois ela pode tornar um ambiente de trabalho "tóxico".

É CORRETO o que se afirma em:

Garantir a qualidade na manipulação de fórmulas magistrais é uma prática em uma farmácia de manipulação. A validação dos equipamentos é uma etapa prioritária. Sobre as boas práticas em manipulação, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)Validar equipamentos de manipulação assegura a precisão das formulações.
(__)Manipular fórmulas sem registro de lote é permitido para pequenas quantidades.
(__)Controlar a qualidade das matérias-primas previne erros na manipulação.
(__)A limpeza regular dos equipamentos não influencia na segurança do produto.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A respeito dos tipos básicos (tradicionais) de estrutura organizacional formal de empresas elencados pelos autores, analise as proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.

( ) A estrutura linear é frequentemente encontrada em empresas pequenas e se baseia na hierarquia e na unidade de comando. Contempla linhas únicas de autoridade e responsabilidade entre cada superior e seus subordinados.
( ) A estrutura linha-staff apresenta órgãos de linha e órgãos de staff. Trata-se de uma estrutura mista, que se baseia na hierarquia e na especialização, sendo encontrada em empresas de grande porte.
( ) A estrutura elíptica está baseada na especialização. Por isso, cada subordinado responde a diversos superiores, cada qual especializado em determinada área. É encontrada em empresas pequenas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor reflete as funções do administrador consideradas pela maioria dos autores.

Os trechos a seguir foram extraídos do documento “Plano de Desenvolvimento Institucional – PDI 2020-2024” da Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC.
Trecho I: “Sendo assim, existem três componentes principais que integram a estrutura deste documento do PDI 2020-2024. O primeiro diz respeito aos Objetivos Institucionais, os quais ditam o caminho pelo qual a Universidade deve seguir para alcançar sua Missão, sua Visão, seus Valores e suas perspectivas futuras. [...] O segundo elemento refere-se aos Indicadores de Desempenho e possui caráter de aferição dos objetivos. [...] O terceiro elemento deste processo pertence às Iniciativas Estratégicas, que são base de sustentação deste documento, visto que cada iniciativa pretende colocar as ideias em prática, fazendo com que os objetivos sejam alcançados”.
Trecho II: “É importante ressaltar que a criação de todas as iniciativas estratégicas não partiu de uma sistemática top-down; tais iniciativas foram elaboradas a partir tanto do Diagnóstico Institucional, como também do diálogo com todas as Unidades Administrativas e Universitárias e com a Comunidade, que participaram da criação do documento, trazendo uma série de sugestões, criações e modificações”.
Trecho III: “Por conseguinte, o método aqui desenvolvido para a UFSC teve como principal ponto de partida um Diagnóstico Institucional e a apreciação da Missão, da Visão e dos Valores da Universidade, que culminaram no desenvolvimento dos objetivos institucionais e na formulação do Mapa Estratégico”.
Considerando as funções administrativas e os trechos extraídos do PDI da UFSC supracitados, assinale a alternativa correta.