Joana foi contratada como cuidadora formal de um idoso que apresenta limitações físicas e emocionais. Durante o trabalho, percebeu que o idoso tem momentos de irritabilidade e mudanças de humor, além de dificuldades em realizar algumas tarefas básicas do dia a dia. Joana quer agir da melhor forma para garantir o bem-estar do idoso e manter um bom relacionamento com ele e sua família.
Considerando as qualidades essenciais que um cuidador deve ter, qual das alternativas abaixo apresenta as atitudes e características mais adequadas para Joana?

Para mostrar a distribuição do tempo semanal de um gerente em uma empresa, são contabilizados os períodos gastos em atividades ao longo da semana. Em seguida, constrói-se uma tabela, a partir da qual é gerado o seguinte gráfico:

Para mostrar a distribuição do tempo semanal de um gerente em uma empresa, são contabilizados os períodos gastos em atividades ao longo da semana. Em seguida, constrói-se uma tabela, a partir da qual é gerado o seguinte gráfico:

No ambiente hospitalar, a qualidade da comunicação entre os membros da equipe de saúde, incluindo o técnico em farmácia, é essencial para garantir segurança e efetividade no atendimento. Considerando os conceitos, elementos, formas e barreiras da comunicação, analise as afirmativas abaixo:

I - A comunicação eficaz entre os profissionais reduz erros de medicação e melhora a adesão ao tratamento pelo paciente.
II - O ruído, como uma linguagem técnica excessiva diante do paciente, é uma barreira que pode comprometer a compreensão da informação.
III - A escuta ativa é uma habilidade pouco relevante para técnicos em farmácia, pois seu trabalho é predominantemente operacional.
IV - A linguagem não verbal, como expressões faciais e postura, pode reforçar ou contradizer a mensagem transmitida verbalmente.
V - Relações humanas baseadas no respeito e na empatia contribuem para um ambiente de trabalho colaborativo e seguro.

Assinale a alternativa correta:

Os princípios de qualidade no atendimento são fundamentais para garantir a segurança do paciente, a eficiência dos serviços e a imagem institucional do estabelecimento de saúde. No contexto da atuação do técnico em farmácia, assinale a alternativa que apresenta uma conduta incompatível com os princípios de qualidade no atendimento:

A professora aposentada Sra. Olga pretende abrir uma livraria no bairro onde mora. Para iniciar as atividades desse empreendimento ela precisa de autorização do poder público. Qual o nome dessa autorização e onde ela deve requerer?

Um farmacêutico responsável por uma farmácia comunitária precisa otimizar o estoque de medicamentos. Ele analisou os dados dos últimos 3 meses e identificou que o antibiótico Amoxicilina 500mg teve uma demanda média de 120 comprimidos por semana, com tempo de reposição de 10 dias. O estoque atual é de 300 comprimidos, e o farmacêutico deseja manter um estoque de segurança equivalente a 20% da demanda durante o tempo de reposição. Considerando esses dados, assinale a alternativa correta sobre a gestão de estoque e os cálculos envolvidos:

Existem algumas formas de as empresas organizarem suas atividades. Assim sendo, dentre as formas de departamentalização, há aquela em que as pessoas recebem atribuições temporárias e, terminada a tarefa, o pessoal que, de forma temporária, foi designado para ela será destinado para outra atribuição. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta esse tipo de departamentalização.

No que concerne a processo organizacional, planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação, assinale a opção correta.

O processo de melhoria contínua de produtos e de processos envolve diferentes etapas, como a identificação dos problemas prioritários e o planejamento de ações. Dessa forma, visando auxiliar no desenvolvimento dessas ações, foram criadas várias ferramentas classificadas como “as sete ferramentas da qualidade”. A partir dessa informação, assinale a opção correta.

O método básico de gestão da qualidade é o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act). A partir dessa informação, assinale a opção correta.