A medição de desempenho de processos permite interpretar a eficiência e a eficácia das operações organizacionais. Para isso são utilizadas dimensões específicas, como tempo, custo, capacidade e qualidade, cada uma com características e exemplos próprios. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta um exemplo relacionado à dimensão capacidade.

Uma prática comum na gestão de processos, especialmente em organizações orientadas por funções, consiste na contratação externa de funções de negócio como recursos humanos, compras, TI ou jurídico. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta o conceito descrito no enunciado.

Só há liderança quando há liderados que seguem o líder ou que aceitam sua influência. Com base nessa informação, assinale a opção correta, acerca das características da função administrativa direção.

Planos são o resultado do processo de planejamento, e eles estabelecem qual situação deverá ser alcançada, o que precisa ser feito para alcançá-la e os recursos que serão aplicados nesse esforço. Com base nessa informação, assinale a opção correta, em relação aos componentes e às características dos planos.

Planejamento é, também, uma questão de atitude, e uma das explicações para a capacidade de sobrevivência das organizações é a atitude dos administradores em relação ao futuro, atitude essa que poderá ser proativa ou reativa. A partir dessa informação, assinale a opção correta.

Uma decisão importante no processo de organização é definir o grau de centralização ou descentralização de uma atividade. A partir dessa informação, assinale a opção correta.

O processo de organizar consiste em dividir o trabalho e atribuir responsabilidade e autoridade a certas pessoas.
Considerando essa informação, assinale a opção correta.

O processo de controle permite manter uma organização orientada para seus objetivos. A partir dessa informação, assinale a opção correta, acerca dessa função administrativa.

Dentre os tipos de manuais administrativos, há aquele que objetiva descrever as atividades que envolvem as várias unidades organizacionais da empresa, bem como detalhar como tais atividades devem ser desenvolvidas. Uma de suas finalidades é proporcionar, por meio de uma ou mais unidades organizacionais, métodos que possibilitem a execução uniforme dos serviços. Considerando essas informações, assinale a opção que apresenta o referido tipo de manual administrativo.

Os manuais administrativos representam um instrumento efetivo de consulta, orientação e treinamento nas organizações. A respeito desse tema, assinale a opção correta.