Durante o acompanhamento de uma equipe de enfermagem em um hospital público, a pedagoga hospitalar identificou uma situação recorrente: uma servidora recém-promovida à chefia passou a sofrer isolamento por alguns profissionais do grupo, que frequentemente omitem informações relevantes, respondem de forma hostil às suas orientações e resistem sistematicamente às suas decisões. A profissional, sentindo-se sabotada, procurou apoio do setor de gestão de pessoas. Com base no conceito e nas formas de assédio moral, a situação descrita configura assédio

Durante o ciclo de gestão de desempenho em uma instituição pública de saúde, uma gestora identificou que parte de sua equipe não atingiu as metas estabelecidas. Ao iniciar a etapa formal de avaliação, ela percebeu que os resultados foram impactados por fatores como redistribuição emergencial de tarefas, afastamentos legais e limitações técnicas dos sistemas de informação. Diante disso, ela optou por analisar o desempenho considerando não apenas os resultados numéricos, mas também o contexto em que o trabalho foi realizado. Com base nessa situação, é correto afirmar que a gestora:

Durante uma reunião entre setores interdependentes de um hospital público, surgem conflitos recorrentes entre a equipe de enfermagem e a equipe administrativa. Cada grupo apresenta objetivos distintos, disputando recursos e responsabilidades. A gestão identifica que as tensões estão prejudicando a cooperação e o desempenho organizacional. Com base nas orientações de Chiavenato (2014), qual das alternativas a seguir representa uma estratégia eficaz de gestão de conflitos nesse contexto?

Entre as metodologias mais eficazes e eficientes no treinamento hospitalar, destacam-se:

Os indicadores de desempenho são de extrema importância para o funcionamento de um hospital, porque:

Sobre a escala 12x36, frequentemente utilizada em hospitais, analise as assertivas a seguir:

I. A escala de 12 horas de trabalho seguidas prevê 36 horas de descanso ininterruptas.

II. O intervalo para repouso e alimentação é facultativo, e não prevê indenização caso não seja feito.

III. Pode ser feita mediante acordo individual escrito, convenção coletiva ou acordo coletivo de trabalho.

Quais estão corretas?

Qual dos fatores abaixo deve ser prioritariamente considerado na elaboração da escala de trabalho de profissionais da saúde em hospitais?

Uma das ferramentas mais utilizadas para o gerenciamento de causas e que permite a identificação da causa raiz de um problema a partir de uma análise estruturada é o método

Uma secretaria municipal de saúde estabeleceu como meta vacinar 95% das crianças da cidade contra o sarampo até o final do semestre. Ao término do período, o relatório demonstrou que essa meta foi totalmente atingida, embora o processo tenha demandado mais tempo, pessoal e recursos do que o previsto inicialmente. Com base na teoria administrativa, essa situação é um exemplo de:

Durante a implementação de um sistema de melhoria contínua em um órgão público, uma equipe de gestão adotou uma metodologia composta por quatro etapas: planejar as ações, executá-las, verificar os resultados e, com base nessa verificação, agir corretivamente ou padronizar os procedimentos. Essa metodologia, amplamente utilizada em processos de gestão da qualidade, é conhecida como: