Suponha-se que um coordenador administrativo, ao identificar que as metas de atendimento mensal não foram alcançadas, comparou os resultados obtidos com os indicadores previamente estabelecidos e propôs ações corretivas. Nesse caso, é correto afirmar que essa atuação caracteriza o exercício da função controle.

Em situação de escassez de recursos, priorizar a função de direção em detrimento das outras funções administrativas garante o sucesso organizacional, pois a liderança motiva os servidores independentemente do planejamento e do controle.

Laudon (2014) define, tecnicamente, um Sistema de Informação (SI) como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle em uma organização. Segundo o autor, três atividades em um sistema de informação geram informações de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. São elas:

I. Entrada.

II. Processamento.

III. Saída.

Quais estão corretas?

Com base em Freitas (2022), relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os termos utilizados na metodologia da Gestão de Pessoas por Competência às suas respectivas definições.

Coluna 1

1. Atitude.

2. Comportamento.

3. Conhecimento.

4. Habilidade.

Coluna 2

( ) O saber como fazer: capacidade de utilizar e colocar em prática determinados conhecimentos (know-how) adquiridos em treinamentos ou vivência profissional e pessoal.

( ) O saber: domínio teórico de um assunto, de uma arte, de uma ciência ou de uma técnica obtido por meio de ações de desenvolvimento profissional, formais ou não formais, ou pela vivência profissional ou pessoal.

( ) O querer fazer: posição assumida pelo indivíduo perante um estímulo externo.

( ) O como fazer: maneira pela qual o indivíduo reage perante um estímulo externo, ou atitude manifestada que envolve habilidade e traços de personalidade, diretamente relacionada ao querer e à ação.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Maximiano (2017) define que o processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, tem cinco fases principais, entre elas, a etapa que consiste em procurar entender o problema ou a oportunidade e identificar a suas causas e consequências. Como se chama essa fase ou etapa?

De acordo com Maximiano (2017), todas as organizações têm aproximadamente as mesmas funções e, entre as mais importantes, está a financeira, que abrange, entre outras, as decisões de:

Chiavenato (2021) define que o Desenvolvimento Organizacional (DO) é uma abordagem de mudança organizacional planejada, na qual os próprios colaboradores, em equipe e com a ajuda de seus gestores, formulam e planejam a mudança necessária e a implementam por meio da assistência de um consultor interno ou externo. Segundo o autor, o DO utiliza variadas técnicas, entre elas, uma com as seguintes características:

● Técnica de mudança de comportamento que parte do princípio de que quanto mais dados cognitivos o indivíduo recebe, maior será a sua possibilidade de organizar os dados e agir criativamente.

● Oferece aprendizagem de novos dados a respeito de si mesmo, dos outros, da equipe ou da dinâmica da organização — dados que nem sempre são levados em consideração.

● Refere-se às atividades e processos que refletem a maneira pela qual uma pessoa é percebida ou visualizada pelas demais pessoas.

Como se chama essa técnica de DO?

Chiavenato (2025) define que o coaching é um relacionamento no qual o coach se compromete a apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho. Segundo o autor, o coach é mais do que um líder, ele é, simultaneamente, um:

I. Orientador de pessoas, para dar-lhes objetivos e direção.

II. Líder renovador, no sentido de buscar mudança e inovação por meio do trabalho criativo do aprendiz.

III. Criador e impulsionador de talentos humanos.

Quais estão corretas?

Para Chiavenato (2020), muito dificilmente a comunicação ocorre sem problemas, quase sempre existem fatores que reduzem a probabilidade de que ocorra uma comunicação bem-sucedida. Essas restrições ou limitações que ocorrem entre as etapas do ou no processo de comunicação, fazendo com que nem todo sinal emitido pela fonte percorra livremente o processo de modo a chegar incólume ao seu destino, são chamadas de:

Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de diagrama representado na imagem abaixo.