A respeito de estruturas organizacionais e ferramentas de representação da organização, todas as afirmativas a seguir estão corretas, EXCETO:

Manter uma postura adequada e respeitar os colegas são pilares fundamentais para um ambiente de trabalho saudável e produtivo. É CORRETO afirmar que no ambiente de trabalho, manter postura adequada e respeitar colegas contribui principalmente para:

As funções administrativas clássicas – planejamento, organização, direção e controle – são pilares da atuação gerencial eficiente. Considerando essas funções, assinale a alternativa correta:

O processo administrativo é composto por funções interrelacionadas que orientam a atuação gerencial em organizações públicas e privadas. Sobre essas funções – planejamento, organização, direção e controle – assinale a alternativa correta:

A respeito da liderança e da comunicação no contexto organizacional, analise as afirmativas a seguir:

I. A liderança eficaz em ambientes organizacionais depende apenas da autoridade formal que o cargo confere ao líder.
II. A comunicação descendente ocorre quando os superiores se comunicam com os subordinados, geralmente com o objetivo de repassar instruções, metas e políticas.
III. O líder democrático tende a incentivar a participação dos membros da equipe na tomada de decisões, promovendo um ambiente mais colaborativo.
IV. Ruídos na comunicação organizacional podem gerar falhas de entendimento, comprometendo a produtividade e o clima organizacional.

Assinale a alternativa correta.

A normalização técnica tem um papel fundamental na garantia da qualidade em serviços. A Norma que estabelece requisitos específicos para um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ), que podem ser utilizados pelas organizações com o objetivo de fornecer produtos e serviços de maneira consistente, que atendam às demandas dos clientes e cumpram requisitos legais, é a

Em um processo decisório, muitas vezes as pessoas precisam tomar decisões rapidamente em situações de incerteza, com pouca informação ou com informações incompletas. As decisões desse tipo são as

No BSC, o processo de traduzir os indicadores de desempenho corporativos para as primeiras unidades de negócios (nível 1), unidades de suporte ou departamentos (nível 2) e, após, para equipes ou indivíduos (nível 3) dentro de uma organização é denominado

O estabelecimento de objetivos e metas é uma etapa central no processo de planejamento estratégico. Ao definir suas metas, muitas organizações utilizam o método SMART. Segundo esse método, as metas devem ser

Negociar faz parte do cotidiano das pessoas e das organizações. A negociação que apresenta como algumas de suas características conseguir o máximo possível do montante em uma disputa, em que a troca de informações é baixa e a duração do relacionamento é de curto prazo é a