Questões

4152565 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Terra Roxa-PR

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Recepcionista
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Comunicação no Atendimento ao Público

No atendimento ao público, a escuta ativa é considerada uma habilidade essencial para o profissional que atua na recepção. Sendo assim, a escuta ativa é considerada uma prática consiste em:

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4152564 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Terra Roxa-PR

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Relações Pessoais

A apresentação pessoal no ambiente de trabalho do(a) profissional que atuará na recepção das diversas organizações deve:

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4152563 Ano: 2026
Disciplina: Secretariado
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Terra Roxa-PR

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Ao organizar o ambiente de trabalho periodicamente, o profissional que atua na recepção contribui para um ambiente de trabalho mais eficiente. Neste sentido, uma prática importante para manter a organização do ambiente de trabalho é:

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4152562 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Terra Roxa-PR

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Qualidade no Atendimento ao Público

A utilização de agendas ou sistemas de controle de compromissos no trabalho do(a) profissional recepcionista tem como objetivo principal:

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4152561 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Terra Roxa-PR

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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento

Do profissional que atua na recepção das organizações, quer sejam elas públicas ou privadas é exigida uma postura profissional no atendimento ao público. Esta postura inclui:

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4152560 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Terra Roxa-PR

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Qualidade no Atendimento ao Público

Entre as práticas adequadas para organização do local de trabalho do profissional que atua na recepção, destaca-se, EXCETO:

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4152559 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Terra Roxa-PR

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Qualidade no Atendimento ao Público

O processo de atendimento humanizado mais do que nunca tem sido extremamente valorizado nas organizações nos últimos vinte anos. Neste sentido, a conceito de atendimento humanizado refere-se a: