Acerca das noções de documentação e arquivo, assinale a alternativa incorreta.

A respeito da motivação humana e de sua influência sobre o comportamento nas organizações, assinale a alternativa incorreta.

Acerca da autoridade e do poder nas organizações, assinale a alternativa incorreta.

Sobre eficiência, eficácia, excelência e funcionamento dos grupos, analise as afirmativas abaixo.

I. A excelência no serviço público está relacionada à capacidade do Estado em prestar serviços que atendam às expectativas da sociedade.
II. Uma organização pode ser considerada eficaz mesmo apresentando níveis reduzidos de eficiência operacional.
III. A taxa de cumprimento das metas institucionais e o tempo médio de tramitação de processos administrativos são exemplos de indicadores de eficiência e eficácia, respectivamente.
IV. Um gerente pode atingir os objetivos sob sua responsabilidade sem que a organização, como um todo, alcance seus objetivos estratégicos.



Estão corretas as afirmativas:

A respeito da comunicação organizacional, analise as afirmativas abaixo.

I. A comunicação descendente é aquela que flui dos subordinados para as lideranças, tendo como objetivo manter a diretoria informada sobre a linha de frente da produção.

II. Comunicação horizontal é a comunicação entre pessoas do mesmo departamento, não abrangendo pessoas de departamentos diferentes.

III. A comunicação informal desenvolve-se além das normas e dos cargos, ocorrendo de forma espontânea a partir das interações sociais entre as pessoas.

IV. As barreiras de comunicação são variáveis que causam distorções e impedem a eficácia do processo, podendo originar-se tanto no emissor quanto no receptor.




Estão corretas as afirmativas:

Com relação às ferramentas e conceitos da gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

A cerca da gestão da qualidade e das técnicas utilizadas para a melhoria do desempenho organizacional, analise as afirmativas abaixo.

I. Eliminar barreiras entre departamentos e estimular a cooperação entre as áreas constitui um dos princípios da gestão da qualidade.
II. O principal objetivo da terceirização consiste em transferir as atividades-fim da organização para parceiros externos, mantendo internamente apenas as atividades de apoio.
III. A filosofia Just in Time se baseia na manutenção de elevados estoques de segurança de modo a evitar interrupções no processo produtivo.
IV. A melhoria contínua pressupõe a realização de mudanças radicais e de grande impacto, implementadas para elevar o desempenho organizacional.



Estão corretas as afirmativas:

No contexto dos principais conceitos relacionados à qualidade, assinale a alternativa incorreta.

No contexto da gestão da qualidade e da melhoria organizacional, ______ consiste na simplificação da estrutura organizacional por meio da eliminação de atividades, níveis hierárquicos e processos desnecessários. Já ______ caracteriza-se pela busca da melhoria contínua, baseada em pequenas mudanças e na participação de todos os membros da organização. Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Considerando os conceitos de amplitude de controle, assinale a alternativa correta.