Qual o propósito da fase de Operação de Serviço?

Considerando o ITILv3, NÃO é uma atividade do processo de Desenho de Serviço o(a)

Assinale a alternativa que não apresenta um motivo para terceirização da área de Tecnologia da Informação.

Assinale a alternativa que apresenta as atividades que podem ser terceirizadas.

Com relação à contratação de bens e serviços de TI por requisitantes que pertençam à administração pública, analise as afirmativas a seguir.

I. É vedado estabelecer vínculo de subordinação com funcionários dos fornecedores.
II. É vedado prever em edital a remuneração dos funcionários dos fornecedores.
III. É vedado indicar pessoas para compor o quadro funcional dos fornecedores.
IV. É vedado reembolsar despesas com transporte e hospedagem de fornecedores.

Assinale:

A respeito das ações necessárias para alinhar o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e o da Organização, assinale a afirmativa incorreta.

Com relação ao bom nível de participação da área de Tecnologia da Informação na organização, analise as afirmativas a seguir:

I. O estabelecimento de prioridades coerentes com as necessidades da organização.

II. A definição dos problemas de forma mais completa.

III. A especificação de soluções aderentes aos problemas reais, realizadas juntamente com os usuários.

Assinale

Assinale a afirmativa que, do ponto de vista organizacional, não apresenta uma das fases da Tecnologia da Informação.

A alternativa que não faz parte da gestão de um contrato de serviços de TI é:

Com relação à legislação em vigor para contratação de serviços e produtos de TI pela administração pública federal direta, autárquica e fundacional, analise as afirmativas a seguir.

I. Não poderá ser objeto de contratação, todo o conjunto dos serviços de TI de um órgão ou uma entidade em um único contrato.
II. Não poderão ser objeto de contratação, mais de uma solução de TI em um único contrato.
III. Não poderá ser objeto de contratação, gestão de processos de TI, incluindo gestão de segurança da informação.
IV. Não poderão ser objeto de contratação, soluções de TI disponíveis no mercado há menos de dois anos.

Assinale: