1914580 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNIVERSA
Orgão: TERRACAP

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Analista de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão da Configuração (ITILv4)

Com relação ao modelo de gestão de Tecnologia da Informação Information Technology Infrastructure Library (ITIL), mais especificamente a disciplina de gerenciamento de configuração, é correto afirmar que

A

os itens de configuração (IC) abrangem apenas os tipos hardware e documentação.

B

essa disciplina versa sobre identificação, controle, manutenção e verificação das versões de todos os itens de configuração existentes.

C

um IC deve ter uma identificação, contudo esta não precisa ser única.

D

o nível base é qualquer nível em que o IC pode ser identificado.

E

os IC podem ser armazenados em um Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (BDGC), mas não podem ser relacionados uns com os outros.

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1913523 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: SUSEP

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Analista Técnico da SUSEP - TI
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.2
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0

Os Níveis de Maturidade de 1 a 5 do CMMI são:

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1913522 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: SUSEP

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Analista Técnico da SUSEP - TI
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Governança de TIGovernança Corporativa e TI
Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios

A Governança de TI deve

A

garantir o posicionamento da TI como norteador das estratégias do negócio.

B

alinhar as estratégias da organização aos objetivos e à infraestrutura da TI no negócio.

C

garantir o alinhamento da TI ao negócio, tanto no que diz respeito às aplicações como à infraestrutura de serviços de TI.

D

garantir o planejamento da TI em conformidade com as diretrizes dos fornecedores relativas aos sistemas de informações.

E

garantir o alinhamento da TI ao negócio, tanto no que diz respeito aos provedores como à infraestrutura de serviços da concorrência.

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1913521 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: SUSEP

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Analista Técnico da SUSEP - TI
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COBITCOBIT v4.1
Governança de TIGovernança Corporativa e TI

As áreas foco da Governança de TI na visão do COBIT são:

A

Alinhamento Estratégico, Agregação de Valor, Gerenciamento de Riscos, Gerenciamento de Recursos e Medições de Desempenho.

B

Alinhamento Estratégico, Medições de Perdas, Gerenciamento de Riscos, Gerenciamento de Requisitos e Condições de Mercado.

C

Planejamento Estratégico, Valores de Ativos, Gerenciamento de Pessoas, Agregação de Componentes e Medições de Custos.

D

Aquisições Estratégicas, Composição de Valor, Gerenciamento de Benefícios, Gerenciamento de Recursos e Modifi cações de Desempenho.

E

Alinhamento de Desempenho, Associação de Valores e Benefícios, Gerenciamento de Decisões, Gerenciamento de Perda de Recursos e Medições de Riscos.

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1913520 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: SUSEP

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Analista Técnico da SUSEP - TI
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v1.3
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v2.0

Segundo o CMMI é correto afirmar que

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1913519 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: SUSEP

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Analista Técnico da SUSEP - TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Desenho de Serviço (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Estratégia de Serviço (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Transição de Serviço (ITILv4)

São publicações do núcleo do ITIL:

A

Estratégia de Serviço, Tática de Serviço, Plano de Serviço, Operação de Serviço e Aplicação de Serviço.

B

Proposta de Serviço, Aceitação de Serviço, Transição de Serviço, Aplicação de Serviço e Melhoria de Serviço Continuada.

C

Domínio de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Abordagem de Serviço e Melhoria de Serviço Continuada.

D

Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria de Serviço Continuada.

E

Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transposição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria de Serviço Externo.

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1913518 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: SUSEP

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Analista Técnico da SUSEP - TI
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0

As abordagens do CMMI envolvem a

A

avaliação da maturidade da informatização da organização ou a capacitação das suas áreas de projeto, o estabelecimento de requisitos e a aquisição de recursos computacionais.

B

implementação da maturidade da organização ou a capacitação das suas áreas de racionalização, o estabelecimento de requisitos e a modificação da estrutura.

C

avaliação da maturidade das interfaces da organização e a vinculação das suas áreas de processo ao estabelecimento de prioridades para a capacitação de pessoal.

D

avaliação da mentalidade estratégica da organização para capacitação das suas áreas de risco, estabelecimento de ações emergenciais e implementação de ações de melhoria.

E

avaliação da maturidade da organização ou a capacitação das suas áreas de processo, o estabelecimento de prioridades e a implementação de ações de melhoria.