Julgue o item seguinte, relativos à modelagem e gestão de processos.
Na fase de acompanhamento de um processo do BCB, deve-se
atualizar o plano de implantação de redesenho do processo,
devendo o acompanhamento desse plano ser feito pelo gestor
e dono do processo.
Durante uma inspeção de rotina, foi identificado que uma empresa não possui um plano de continuidade para um determinado serviço de TI. Escolha, entre as opções abaixo, qual seria um motivo válido para a inexistência do plano de continuidade para o serviço:
A Instrução normativa Nº 4, de 12 de abril de 2012, instituiu a INDA, a qual disponibiliza um sítio eletrônico de referência para a busca e o acesso aos dados públicos, seus metadados, informações, aplicativos e serviços relacionados. Selecione a alternativa que descreve o significado da sigla INDA e o respectivo sítio eletrônico mencionado anteriormente:
Qual o domínio do COBIT que define as questões de auditoria e acompanhamento dos serviços de TI, sob o ponto de vista de validação da eficiência dos processos e evolução deles em termos de desempenho e automação?
Leia as afirmações a respeito dos objetivos e métricas que são definidos no COBIT.
I. Objetivos e métricas de TI que definem o que os negócios esperam de TI e como medir isso.
II. Objetivos e métricas dos processos que definem o que os processos de TI precisam entregar para suportar os objetivos de TI e como medir isso.
III. Objetivos e métricas de atividades que estabelecem o que precisa acontecer dentro do processo para atingir a requerida performance e como medir isso.
Para a área de TI ter sucesso em entregar os serviços requeridos pelo negócio, os executivos devem implementar um sistema interno de controles ou uma metodologia. O modelo de controle do COBIT contribui para essas necessidades ao:
I. Fazer uma ligação com os requisitos de negócios.
II. Possibilitar o acompanhamento de contratos internos e externos.
III. Organizar as atividades de TI em um modelo de processos geralmente aceito.
IV. Identificar os mais importantes recursos de TI a serem utilizados.
V. Definir os objetivos de controle gerenciais a serem considerados.