Foram encontradas 12.243 questões.
Um processo é uma
Provas
Questão presente nas seguintes provas
As ferramentas e técnicas de Análise de Negócio pertencem às seguintes categorias:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
- Gestão de ProcessosBABOK
- Gestão de ProcessosGestão de Requisitos
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAnálise de Negócios
A Análise de Negócio é uma ampla categoria de aplicações e técnicas para
Provas
Questão presente nas seguintes provas
- COBITCOBIT v4.1
- Gestão de ServiçosITILITIL v3
- Governança de TIMOF: Microsoft Operations Framework
- LegislaçãoISO 20000: Gestão de Serviços de TI
Analise as proposições abaixo, sobre os processos de governança em TI.
- O COBIT 4.1 possui uma estrutura semelhante a um cubo, e este é conhecido como o cubo do COBIT. Suas dimensões são: Processos de TI, Critérios de Informação e Recursos de TI. A segunda dimensão do cubo do COBIT apresenta sete Critérios de Informação, que são classificados em três requisitos de negócios: Requisitos de Qualidade, Requisitos de Segurança e Requisitos de Confiança.
- O modelo de maturidade do ITIL v3 é composto de seis níveis: 0 (Não existente), 1 (Inicial), 2 (Repetível), 3 (Definido), 4 (Gerenciado) e 5 (Otimizado). Em cada nível existe uma descrição de como devem estar dispostos os processos para alcançá-los. Além disso, este modelo pode ser utilizado como um checklist para identificar melhorias nos processos de TI existentes na organização.
- O ITIL possui ainda alguns pontos fortes que o tornaram base para alguns outros modelos, como é o caso do MO , ITSM e o próprio ISO/IEC 20.000: os padrões do ITIL são fáceis de implementar, ITIL define precisamente as medidas para as melhorias dos processos, ITIL é capaz de mapear os processos de negócio nos processos de TI e ITIL sempre atendeu à visão da organização na era .COM.
Está(ão) correta(s):
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Que denominação se dá aos pontos do processo onde o trabalho ou a informação passam de um sistema, pessoa ou grupo para outro, tornando o processo vulnerável a desconexões?
Provas
Questão presente nas seguintes provas
O MPS.BR é um modelo de melhoria de processos de software criado de acordo com a realidade de empresas brasileiras, com o objetivo de propor um modelo de processo para alcançar a melhoria do Processo de Software Brasileiro. Sobre o MPS.BR, é correto afirmar que:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam se adequar a certos critérios de controles, aos quais o CobiT denomina necessidades de informação da empresa. Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o CobiT define sete critérios de informação, dos quais quatro são descritos abaixo.
I. Lida com a informação relevante e pertinente para o processo de negócio, bem como a mesma sendo entregue em tempo, de maneira correta, consistente e utilizável.
II. Está relacionada com a proteção de informações sigilosas para evitar a divulgação indevida.
III. Relaciona-se com a fidedignidade e totalidade da informação, bem como sua validade de acordo com os valores de negócios e expectativas.
IV. Lida com a aderência a leis, regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão sujeitos, isto é, critérios de negócios impostos externamente e políticas internas.
A associação das definições acima com os critérios está expressa correta, e respectivamente, em
I. Lida com a informação relevante e pertinente para o processo de negócio, bem como a mesma sendo entregue em tempo, de maneira correta, consistente e utilizável.
II. Está relacionada com a proteção de informações sigilosas para evitar a divulgação indevida.
III. Relaciona-se com a fidedignidade e totalidade da informação, bem como sua validade de acordo com os valores de negócios e expectativas.
IV. Lida com a aderência a leis, regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão sujeitos, isto é, critérios de negócios impostos externamente e políticas internas.
A associação das definições acima com os critérios está expressa correta, e respectivamente, em
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Segundo o glossário ITIL v3, Estratégia de Serviço objetiva
Provas
Questão presente nas seguintes provas
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Problemas (ITILv4)
Considerando as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI, analise as afirmativas sobre incidentes e problemas.
I. Um incidente é uma interrupção planejada ou uma redução de qualidade de um serviço de TI. Um incidente é a causa de um problema.
II. O Gerenciamento de Problema dá suporte ao Gerenciamento de Incidentes, oferecendo soluções de contorno e reparo temporários. O Gerenciamento de Incidente visa resolver rapidamente um incidente por algum meio possível. Já o Gerenciamento de Problemas identifica a causa-raiz dos incidentes e dos problemas para buscar eliminá-los.
III. Um incidente não se transforma em um problema. Um incidente gera a abertura de um Registro de Problema.
Está correto o que se afirma APENAS em
I. Um incidente é uma interrupção planejada ou uma redução de qualidade de um serviço de TI. Um incidente é a causa de um problema.
II. O Gerenciamento de Problema dá suporte ao Gerenciamento de Incidentes, oferecendo soluções de contorno e reparo temporários. O Gerenciamento de Incidente visa resolver rapidamente um incidente por algum meio possível. Já o Gerenciamento de Problemas identifica a causa-raiz dos incidentes e dos problemas para buscar eliminá-los.
III. Um incidente não se transforma em um problema. Um incidente gera a abertura de um Registro de Problema.
Está correto o que se afirma APENAS em
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Segundo a ITIL v3, o Portfólio de Serviços se desdobra em três componentes. Quando um serviço está na fase de definição e análise, ele está no 
. Quando o serviço foi aprovado, ele entra no 
. Quando um serviço já não serve mais para o propósito para o qual foi criado ou há um serviço novo para substituí-lo, ele é classificado como Serviço Obsoleto.
As lacunas I e II são preenchidas, correta e respectivamente, com:
. Quando o serviço foi aprovado, ele entra no . Quando um serviço já não serve mais para o propósito para o qual foi criado ou há um serviço novo para substituí-lo, ele é classificado como Serviço Obsoleto. As lacunas I e II são preenchidas, correta e respectivamente, com:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Cadernos
Caderno Container