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No Cobit 4.1 existem 4 domínios. Marque a alternativa que apresenta esses domínios.
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640829
Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: Pref. Vinhedo-SP
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: Pref. Vinhedo-SP
Provas:
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Operação de Serviço (ITILv3)
Identifique a alternativa abaixo que NÃO é um dos cinco volumes, estágios do ciclo de vida de serviço, da versão 3 da biblioteca ITIL:
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.2
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
No CMMI, o nível de capacidade controlada corresponde ao:
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A expressão técnica utilizada para descrever o processo de registro de eventos relevantes num sistema e útil como ferramenta de Gestão da Informação. Sobre o tema, o registro da navegação dos usuários pelos sistemas é denominado tecnicamente de:
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- Gestão de ProjetosMatriz RACI
- Governança de TIAccountability
- Governança de TIObjetivos da Governança de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPapéis e Responsabilidades da TI
A governança de TI é de responsabilidade dos executivos e da alta direção de uma organização, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de TI suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização. Para atingir os objetivos de governança, é fundamental definir responsabilidades. Um dos recursos para definir e orientar sobre as responsabilidades nos processos de TI é a utilização da tabela RACI.
Baseado nas melhores práticas de governança de TI, tendo em vista a proposta de uso da tabela RACI, é responsabilidade do
Baseado nas melhores práticas de governança de TI, tendo em vista a proposta de uso da tabela RACI, é responsabilidade do
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Segundo as melhores práticas, as áreas de foco da governança de TI são as seguintes:
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
- Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos
O BPMM é um importante modelo de maturidade do processo proposto pela OMG, baseado em outros modelos de maturidade de processo, como o CMMI.
Uma empresa que deseje ser certificada como nível 2 do BPMM deve, necessariamente, satisfazer os objetivos da seguinte área de processo:
Uma empresa que deseje ser certificada como nível 2 do BPMM deve, necessariamente, satisfazer os objetivos da seguinte área de processo:
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- Gestão de ProcessosGestão de Requisitos
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
Considerando a necessidade de soluções ótimas de Tecnologia da Informação (TI) como fator determinante do bom funcionamento de uma Organização, os profissionais de TI, em qualquer área que atuem, precisam primar pelo bom atendimento e, em particular:
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationIntrodução ao BPMN
É uma notação da metodologia de gerenciamento de processos de negócio. Trata-se de uma série de ícones padrões para o desenho de processos, o que facilita o entendimento do usuário:
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613559
Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: MS CONCURSOS
Orgão: IF Sertão
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: MS CONCURSOS
Orgão: IF Sertão
Provas:
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Transição de Serviço (ITILv3)
Sobre os cinco estágios da estrutura atual do ITIL v3 podemos afirmar que:
I – Estratégia de serviço: orienta sobre como as políticas e processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhadas, desenvolvidas e implementadas como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.
II – Desenho do serviço: fornece orientação para a concepção e desenvolvimento dos serviços e dos processos de gerenciamento de serviços.
III – Transição do serviço: fornece orientação sobre como os requisitos de estratégia de serviço, codificados em desenho de serviço, são efetivamente realizados nas operações de serviço, enquanto controlam-se os riscos.
IV – Operação de serviço: gerencia os serviços em produção para assegurar que sejam alcançados os seus objetivos de utilidade e garantia.
V – Melhoria contínua do serviço: é o estágio responsável por avaliar os serviços e processos e documentar os resultados para que seja melhorada a qualidade do serviço e a maturidade dos processos.
Das afirmativas citadas, qual(is) está(ão) incorreta(s)?
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