No que se refere à ITIL v3, julgue os itens seguintes.

A ITIL tem como base as melhores práticas de gestão para que se reproduzam as técnicas de compra e produção de economia em escala dos itens de informática por empresas do mesmo setor.

No que se refere ao gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens subsequentes, com base no ITIL v3.

A minimização dos danos ocasionados aos usuários de um serviço de TI por uma falha em um item de configuração está diretamente relacionada à abordagem de alta disponibilidade.

Considerando o disposto na ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 3, julgue os seguintes itens, referentes ao gerenciamento de serviços de TI.

Na criação do valor por intermédio dos serviços, deve-se considerar tanto se o serviço é adequado ao uso (lógica da garantia) quanto se é adequado ao propósito (lógica da utilidade).

No que se refere ao planejamento de governança de TI, conforme o disposto no COBIT, versão 5, julgue os itens subsecutivos.

A integração da governança corporativa à gestão de TI consiste em um dos princípios do COBIT.

A respeito da constelação do modelo CMMI (Capability Maturity Model – Integration), versão 1.3, julgue os itens subsecutivos.

Um benefício esperado com a adoção da constelação do CMMI é a abrangência das atividades exigidas para o estabelecimento, a entrega e o gerenciamento de serviços de qualidade para clientes e usuários finais de sistemas de informação.

Com relação ao plano estratégico de tecnologia da informação (PETI) e ao planejamento estratégico de negócio, julgue os itens a seguir. Nesse sentido, considere que a sigla TI, sempre que empregada, se refere à tecnologia da informação.

O PETI compreende o planejamento de projeto com uma visão inicial do cronograma e dos recursos necessários para projetos específicos de sistemas de informação.

Julgue os itens que se seguem, a respeito do COBIT 4.1.

Desenvolvimento, compras, avaliação e execução são domínios de processos do COBIT

Julgue os itens que se seguem, a respeito do COBIT 4.1.

A educação efetiva de todos os usuários de sistemas de TI dispensa a identificação das necessidades de treinamento de cada grupo de usuário. A identificação das necessidades gerais é complementada por uma estratégia de treinamento coletivo.

A respeito da constelação do modelo CMMI (Capability Maturity Model – Integration), versão 1.3, julgue os itens subsecutivos.

Caso uma empresa escolha o modelo CMMI-DEV e adote a representação por estágios, ela poderá instituir melhorias em processos que estão em níveis de maturidade superiores ao que se encontra.

No que se refere ao planejamento de governança de TI, conforme o disposto no COBIT, versão 5, julgue os itens subsecutivos.

A entrega de informação apropriada para que um executivo de uma empresa tome uma decisão responsável diz respeito ao requisito de conformidade da informação.