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Foram encontradas 12.106 questões.

864266 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANTAQ
No que diz respeito ao COBIT, julgue o item subsequente.
O COBIT pode ser aplicado a vários públicos-alvo dentro da organização e, quando aplicado à gestão executiva da empresa, subsidia conclusões e orientações para a gestão dos controles internos.
 

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864265 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANTAQ
No que diz respeito ao COBIT, julgue os itens subsequentes.

Ao proprietário do processo de negócio compete a responsabilidade pelo gerenciamento operacional dos controles de aplicativos previstos no COBIT.
 

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860023 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: MPE-BA
A ITIL V3 possui uma biblioteca de guias de boas práticas para a gestão de serviços em TI. Esses guias compõem um ciclo no qual uma das etapas é a Estratégia de Serviço. O objetivo da Estratégia de serviço é
 

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860022 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: MPE-BA
Balanced Scorecard (BSC) é utilizado para a gestão de desempenho. Ele foi desenvolvido pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. As quatro perspectivas que o BSC clássico considera para a medição de desempenho são:
 

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860021 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: MPE-BA
O BPM possui ferramentas para modelar os processos de negócio de uma empresa por meio de modelagens. A notação que possui os elementos para que ocorra essa medelagem é denominada
 

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860020 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: MPE-BA
Um dos elementos utilizados para a modelagem de processos de negócios é o evento. Sobre os eventos, é correto afirmar que
 

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860019 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: MPE-BA
Os “gateways”, ou passagens, são bastante utilzados na modelagem de processos de negócios empresariais que se inspiram na BPM. A principal função dessas passagens é
 

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860018 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: MPE-BA
O modelo que apresenta boas práticas por meio de domínios e processos que organizam as atividades em uma estrutura lógica e gerenciável de TI é conhecido como
 

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860017 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: MPE-BA
No CMMI, existem duas diferentes representações, a contínua e a por estágios. A representação contínua é caracterizada por
 

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852571 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Desenvolve-SP
Provas:
Uma das publicações do ITIL V3 é denominada Melhoria Contínua de Serviços, que estabelece um fluxograma com 7 processos voltados à melhoria de serviços. Os 7 processos são os seguintes:

I. Obter os dados
II. Definir o que pode ser medido
III. Analisar os dados
IV. Implementar ações corretivas
V. Definir o que deve ser medido
VI. Apresentar o relatório
VII. Processar os dados

A ordem indicada por essa publicação do ITIL V3 para a execução desses processos é:
 

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