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864266
Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANTAQ
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANTAQ
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No que diz respeito ao COBIT, julgue o item subsequente.
O COBIT pode ser aplicado a vários públicos-alvo dentro da organização e, quando aplicado à gestão executiva da empresa, subsidia conclusões e orientações para a gestão dos controles internos.
O COBIT pode ser aplicado a vários públicos-alvo dentro da organização e, quando aplicado à gestão executiva da empresa, subsidia conclusões e orientações para a gestão dos controles internos.
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864265
Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANTAQ
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANTAQ
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No que diz respeito ao COBIT, julgue os itens subsequentes.
Ao proprietário do processo de negócio compete a responsabilidade pelo gerenciamento operacional dos controles de aplicativos previstos no COBIT.
Ao proprietário do processo de negócio compete a responsabilidade pelo gerenciamento operacional dos controles de aplicativos previstos no COBIT.
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A ITIL V3 possui uma biblioteca de guias de boas
práticas para a gestão de serviços em TI. Esses
guias compõem um ciclo no qual uma das etapas
é a Estratégia de Serviço. O objetivo da Estratégia
de serviço é
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Balanced Scorecard (BSC) é utilizado para a
gestão de desempenho. Ele foi desenvolvido
pelos professores da Harvard Business School,
Robert Kaplan e David Norton, em 1992. As quatro
perspectivas que o BSC clássico considera para a
medição de desempenho são:
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and Notation
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
O BPM possui ferramentas para modelar os
processos de negócio de uma empresa por meio de
modelagens. A notação que possui os elementos
para que ocorra essa medelagem é denominada
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Objetos de Fluxo
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Tipos de Eventos
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
Um dos elementos utilizados para a modelagem
de processos de negócios é o evento. Sobre os
eventos, é correto afirmar que
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Gateways
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
Os “gateways”, ou passagens, são bastante
utilzados na modelagem de processos de negócios
empresariais que se inspiram na BPM. A principal
função dessas passagens é
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O modelo que apresenta boas práticas por meio
de domínios e processos que organizam as
atividades em uma estrutura lógica e gerenciável
de TI é conhecido como
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
No CMMI, existem duas diferentes representações,
a contínua e a por estágios. A representação
contínua é caracterizada por
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852571
Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Desenvolve-SP
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Desenvolve-SP
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Uma das publicações do ITIL V3 é denominada Melhoria Contínua de Serviços, que estabelece um fluxograma com 7 processos voltados à melhoria de serviços. Os 7 processos são os seguintes:
I. Obter os dados
II. Definir o que pode ser medido
III. Analisar os dados
IV. Implementar ações corretivas
V. Definir o que deve ser medido
VI. Apresentar o relatório
VII. Processar os dados
A ordem indicada por essa publicação do ITIL V3 para a execução desses processos é:
I. Obter os dados
II. Definir o que pode ser medido
III. Analisar os dados
IV. Implementar ações corretivas
V. Definir o que deve ser medido
VI. Apresentar o relatório
VII. Processar os dados
A ordem indicada por essa publicação do ITIL V3 para a execução desses processos é:
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