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As questões 87, 88 e 89 baseiam-se na Figura 7, que mostra uma visão geral de duas áreas-chave do 3/, versão 5 (COBIT 5), apontadas, respectivamente, pelas setas nº 1 e nº 2. Sobre a área-chave apontada pela seta nº 1, considere os seguintes aspectos: (1) dentro dessa área, existem três domínios chamados "Avaliar", "Dirigir" e "Monitorar"; (2) essa área-chave assegura que as necessidades, as condições e as opções das partes interessadas sejam avaliadas para determinar os objetivos de negócio a serem alcançados. Além disso, essa área provê o monitoramento de desempenho e conformidade com relação aos objetivos. Sobre a área-chave apontada pela seta nº 2, considere os seguintes aspectos: (1) nessa área, é realizada uma série de atividades alinhadas com a direção estratégica, estabelecida pela área apontada pela seta nº 1, para atingir os objetivos de negócios; (2) dentro dos retângulos apontados pelas setas nº 3 e nº 4, suprimiram-se, intencionalmente, duas palavras, tendo-se, entretanto, deixado os acrônimos de palavras em inglês, "(BAI)" e "(DSS)", dentro dos retângulos; e, (3) na maioria das organizações, essas atividades são lideradas pelo Chief Executive Officer (CEO).
O COBIT 5 tem cinco princípios básicos, sendo que um deles trata a organização como um todo, incluindo seus componentes e suas inter- relações. Essa abordagem é concretizada com a criação de um conjunto de viabilizadores, como, por exemplo, "Processos", "Estruturas organizacionais", "Informação", dentre outros, que apoiam as áreas da Figura 7, apontadas pelas setas nº 1 e nº 2. Nesse caso, assinale, dentre as alternativas a seguir, o nome do princípio básico do COBIT 5 que trata a organização como um todo nas condições descritas nesse enunciado.Provas
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O COBIT 5 proporciona os seguintes benefícios para as organizações:
I. Ajuda as organizações a manterem a conformidade com leis, regulamentos, acordos contratuais e políticos.
II. Auxilia as corporações a atingir a excelência operacional por meio da aplicação confiável e eficiente da tecnologia.
III. Permite que as organizações, de todos os tamanhos, otimizem o custo de serviços de TI.
Quais estão corretas?
I. Ajuda as organizações a manterem a conformidade com leis, regulamentos, acordos contratuais e políticos.
II. Auxilia as corporações a atingir a excelência operacional por meio da aplicação confiável e eficiente da tecnologia.
III. Permite que as organizações, de todos os tamanhos, otimizem o custo de serviços de TI.
Quais estão corretas?
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O sistema de gestão de TI de uma empresa necessita avaliar o nível de maturidade dos projetos de seu portfolio de investimentos em tecnologia verde. Para isso, o Executivo da área de controles definiu que o modelo Cobit deve ser utilizado para realizar essa medição.
O nível mensurado dos projetos foi 1 (Ad hoc), que apresenta a seguinte característica:
O nível mensurado dos projetos foi 1 (Ad hoc), que apresenta a seguinte característica:
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Há um tipo de sistema de informação que possui as seguintes características:
I feito sob medida para o usuário.
II. fornece auxílio em situações com alto grau de incerteza.
III. voltado para o futuro.
Analisando estas características, é correto afirmar que a descrição refere-se ao seguinte tipo de sistema de informação:
I feito sob medida para o usuário.
II. fornece auxílio em situações com alto grau de incerteza.
III. voltado para o futuro.
Analisando estas características, é correto afirmar que a descrição refere-se ao seguinte tipo de sistema de informação:
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A Instrução Normativa n° 04, de 12 de novembro de 2010, trata dos processos de contratação de soluções de tecnologia da informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) do Poder Executivo Federal. Na Seção lil, que trata do gerenciamento do contrato, em seu art. 25, item 11 apresenta: encaminhamento formal de ordens de serviço ou de fornecimento de bens pelo gestor do contrato ao preposto da contratada, que conterão, no mínimo, EXCETO:
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ITIL é sigla de Information Technology infrastructure Library, que significa Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. A versão corrente é a V3, composta por 5 livros: estratégia de serviço; desenho de serviço; operação de serviço; transição de serviço; e, melhoria contínua de serviço. "Orientar a concepção dos Serviços de TI para garantir a qualidade do serviço, a satisfação do cliente e a relação custo e benefício na prestação de serviços." Trata-se de
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Identificar os fatores críticos para a implantação do PDTI é um dos processos que compõem a Fase 3 - Planejamento da elaboração do PDTI. Acerca das atividades do processo apresentado, assinale a alternativa correta.
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As fases que compõem o processo de elaboração do Plano Diretor de Tecnologia da informação (PDTI) são: preparação, diagnóstico e planejamento. São processos que compõem a fase 1- Preparação:
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- Gestão de ServiçosITILITIL v4Central de Serviços (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
O ciclo Operação de Serviço, do ITIL, é composto por vários processos e funções. Assinale os dois processos do ciclo operação de serviços.
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Os níveis de maturidade do modelo MPS (Melhoria de Processo de Software) estabelecem patamares de evolução dos processos e representam estágios de melhoria para a implementação de processos em uma organização. Possui 7 níveis de maturidade, sendo um deles o nível D - largamente definido. São alguns processos do nível D:
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