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Um Administrador de Banco de Dados está auxiliando o Gerente de TI a planejar as demandas por serviços de suporte a bancos
de dados e avaliar financeiramente esses serviços quanto aos seus custos operacionais. Essas atividades, segundo a ITIL v3
atualizada em 2011, estão contempladas no estágio do Ciclo de Vida de Serviços:
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974581
Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Patos Minas-MG
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Patos Minas-MG
O ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library), lançado em 2007, tem como base cinco livros: Estratégia de
serviço, Transição de serviço, Operação de serviço, Desenho de serviço e Melhoria contínua do serviço. Cada um
possui diversos processos e respectivas funções. O livro Operação de Serviço, especificamente, possui cinco
processos. Sobre dois processos do livro “Operação de serviço”, assinale a alternativa correta.
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Considerando as definições apresentadas na literatura a respeito da auditoria de sistemas, é correto afirmar que a auditoria de sistemas de informação
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Na publicação Operação de Serviços do ITIL v3, consta o Gerenciamento de Incidentes, que contempla as seguintes atividades (não necessariamente na ordem correta):
I. Escalação
II. Fechamento
III. Priorização
IV. Registro
V. Investigação e Diagnóstico
VI. Categorização
VII. Diagnóstico Inicial
VIII. Resolução e Recuperação
A ordem correta para a execução dessas atividades é:
I. Escalação
II. Fechamento
III. Priorização
IV. Registro
V. Investigação e Diagnóstico
VI. Categorização
VII. Diagnóstico Inicial
VIII. Resolução e Recuperação
A ordem correta para a execução dessas atividades é:
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O processo denominado, no COBIT 5, Gerenciar a Segurança está inserido no grupo
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A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 define recursos que os provedores de serviço devem possuir. Dentre tais recursos estão:
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O COBIT 5 identifica, dentre as necessidades de stakeholders (partes interessadas), a criação de valor como objetivo de governança de TI. Dentre os objetivos identificados para essa criação de valor, o COBIT cita diretamente o(a)
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O COBIT 5 estabelece alguns objetivos corporativos e outros objetivos de TI. Os números desses objetivos são, respectivamente,
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A publicação Desenho de Serviços do ITIL v3 estabelece algumas opções de modelos de fornecimento de serviços (delivery), dentre os quais se encontram
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- Contratações de TIFiscalização de Contratos de TI
- Contratações de TIGestão de Contratos de TI
- Gestão de TITerceirização de TI (Outsourcing)
Segundo a literatura, a função básica e o foco de trabalho de um preposto de uma empresa contratada para executar um contrato de TI é
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