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673969
Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: FUNPRESP-EXE
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: FUNPRESP-EXE
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Julgue o item seguinte, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3.
O gerenciamento financeiro para serviços de TI administra os requisitos do planejamento orçamentário da organização, sem se ocupar dos requisitos relativos à contabilidade e à cobrança de provedores de serviço, por estar voltado para o controle de valores internos.
O gerenciamento financeiro para serviços de TI administra os requisitos do planejamento orçamentário da organização, sem se ocupar dos requisitos relativos à contabilidade e à cobrança de provedores de serviço, por estar voltado para o controle de valores internos.
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673968
Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: FUNPRESP-EXE
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: FUNPRESP-EXE
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Julgue o item a seguir, referentes ao MPS.BR e à legislação aplicável à contratação de bens e serviços de TI.
Para que se atinja o nível F (gerenciado) no MPS.BR, é necessário que os atributos dos processos tenham alcançado, no mínimo, o nível de capacidade 3.1, no qual se evidencia o quanto os produtos de trabalho produzidos pelo processo são apropriadamente gerenciados.
Para que se atinja o nível F (gerenciado) no MPS.BR, é necessário que os atributos dos processos tenham alcançado, no mínimo, o nível de capacidade 3.1, no qual se evidencia o quanto os produtos de trabalho produzidos pelo processo são apropriadamente gerenciados.
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A ITIL V3 é uma biblioteca de práticas para
o gerenciamento de serviços de TI. Sabendo
disso, assinale a alternativa correta que
apresenta apenas dois dos seis principais
livros da ITIL V3.
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O COBIT 4.1 possui quatro domínios. São
eles:
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Em ITIL V3, o Gerenciamento de Problema
possui quatro atividades primárias. São elas:
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Qual é oconceito de Portfólios de Serviços
segundo a ITIL V3?
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Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta.
Para a norma ISO/IEC 20000 __________________ é qualquer evento que não faz parte da operação padrão de um serviço e que cause ou possa causar uma interrupção ou redução na qualidade desse serviço.
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Para a ITIL V3, o gerenciamento de serviços é
um definido como
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ITIL V3 pode ser considerado uma biblioteca
de boas práticas para serviços de TI. O tipo de
gerenciamento que tem como objetivo mapear
os requisitos do negócio relacionados com
os serviços de TI requeridos, aperfeiçoando
a infraestrutura para se adequar a essas
necessidades é o gerenciamento de
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O princípio básico do framework, sugerido
pelo COBIT 4.1 para a governança de TI, é
que
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