O Gerenciamento do Nível de Serviço (GNS) no modelo ITIL V3 tem como objetivo

Sobre o processo de encerramento contratual dos serviços de TI, considerando a Instrução Normativa SLTI/MPOG No 04/2014, NÃO se observa a seguinte atividade de transição:

Considere as seguintes assertivas quanto à Verificação e Validação de Software:

I A validação de software busca confirmar que um produto ou componente do produto atenderá a seu uso pretendido quando colocado no ambiente para o qual foi desenvolvido.

II O objetivo da validação é garantir que o produto correto está sendo desenvolvido.

III Verificação e validação são atividades sobrepostas e redundantes voltadas a certificar a qualidade do software desenvolvido através de testes.

IV A verificação busca confirmar que cada serviço e/ou produto de trabalho do processo ou do projeto atende apropriadamente os requisitos especificados.

V Dois métodos que são usados na verificação de software são: revisão por pares e testes.

São corretas as assertivas:

Considere as seguintes assertivas quanto aos modelos e normas de qualidade de software:

I O CMMI-DEV v1.3 representa um metamodelo de processo de duas maneiras diferentes: (1) como um modelo "contínuo" e (2) como um modelo "por estágio". O uso da representação "contínua" permite alcançar os níveis de maturidade do modelo, enquanto que o uso da representação "por estágio" permite alcançar os níveis de capacidade do modelo.

II No CMMI-DEV v1.3, o objetivo da análise causal e Resolução (Causal Analysis and Resolution - CAR) é planejar, implementar e implantar melhoria nos processos organizacionais com base no entendimento dos pontos fracos encontrados.

III No MR-MPS-SW:2016 (Modelo de Referência MPS para Software), o propósito do processo Gerência de Portfolio de Projetos (GPP) é iniciar e manter projetos que sejam necessários, suficientes e sustentáveis, de forma a atender os objetivos estratégicos da organização.

IV Os processos requeridos pelo Nível G do MR-MPS-SW:2016 (Modelo de Referência MPS para Software) são: Gerência de Requisitos (GRE) e Gerência de Projetos (GPR). V Em uma avaliação oficial do MR-MPS-SW:2016 (Modelo de Referência MPS para Software) é permitida a exclusão completa do processo AQU - Aquisição desde que não seja executado pela organização.

São corretas as assertivas:

Quanto à Information Technology Infrastructure Library v3 (ITIL), é correto afirmar que:

É correto afirmar que a Instrução Normativa IN SLTI No 04/2014

Considerando a Instrução Normativa MP/SLTI nº 04/2014, que dispõe sobre o processo de contratação de soluções de tecnologia da informação pelos órgãos integrantes do sistema de administração dos recursos de tecnologia da informação, analise as afirmativas a seguir.

l. Equipe de planejamento da contratação é composta por integrante técnico, integrante administrativo e integrante requisitante.

II. Documento de oficialização de demanda é o documento que contém o detalhamento da necessidade da área requisitante da solução a ser atendida.

III. O estudo técnico preliminar da contratação é o documento que demonstra a viabilidade técnica e econômica da contratação.

IV. Durante o processo, as contratações de soluções de tecnologia da informação deverão seguir duas fases: planejamento da contratação e seleção do fornecedor.

Verifica-se que

Em relação aos sistemas integrados de informações, considere as afirmações abaixo.

I - São sistemas de informação compostos de vários módulos integrados de forma a fazer com que um único evento que tenha dado origem à execução de um processo seja trabalhado em seus inúmeros aspectos por todas as áreas que tenham alguma responsabilidade sobre ele.

II - Apesar de prometerem um alto grau de customização, os sistemas integrados de informação não são sistemas padronizados, aos quais a organização deve se adaptar, considerando a sua lógica de funcionamento.

III - Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM) e Customer Relationship Management (CRM) são exemplos de sistemas integrados de informação.

Quais estão corretas?

A NBR ISO/IEC 38500:2009 recomenda aos dirigentes que estes exijam a aplicação de seus seis princípios de boa governança corporativa de TI. Dentre esses princípios, um deles expressa que a TI é adequada ao propósito de apoiar a organização, fornecendo serviços, níveis de serviços e qualidade de serviço, necessários para atender aos requisitos atuais e futuros do negócio.

Trata-se do Princípio

Em seu 5º Princípio, o modelo do COBIT 5 faz uma clara distinção entre duas disciplinas. Estas compreendem diferentes tipos de atividades, exigem modelos organizacionais diferenciados e servem a propósitos diferentes. A visão do COBIT 5 sobre esta importante distinção entre tais disciplinas está descrita nas seguintes definições:

I. Garante que as necessidades, condições e opções das Partes Interessadas sejam avaliadas a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados; definindo a direção através de priorizações e tomadas de decisão; e monitorando o desempenho e a conformidade com a direção e os objetivos estabelecidos.

II. É responsável pelo planejamento, desenvolvimento, execução e monitoramento das atividades em consonância com a direção definida pelo órgão de governança a fim de atingir os objetivos corporativos.

As descrições referem-se, respectivamente, às disciplinas