Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é uma biblioteca de boas práticas de domínio público, desenvolvido pelo governo do Reino Unido e mantido atualmente pelo Office of Government Commerce (OGC). Separado em cinco livros, busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL endereça estruturas de processos para a gestão de uma organização, apresentando um conjunto compreensivo de processos e procedimentos gerenciais e organizacionais.
Disponível em: <https://www.jpandrade.com.br/fundamentos-do-itil-v3/> . Acesso em: 28 abr. 2018, com adaptações.
Acerca desse tema, quais são os pilares da ITIL?

O COBIT é a base de conhecimento mais reconhecida e utilizada no mercado para apoiar organizações na governança de tecnologia da informação (TI). A principal novidade do COBIT 5 é que ele está focado em governança corporativa de TI, deixando clara a distinção entre governança e gestão, a fim de se aumentar a utilização corporativa desse framework, ressaltando o papel da alta administração nas tomadas de decisões de TI.
Disponível em: <https://www.portalgsti.com.br/cobit/sobre/> . Acesso em: 29 abr. 2018.
O COBIT 5 tem base em cinco princípios que criam uma espécie de direcionamento para o sistema de governança e gestão utilizado dentro de uma organização. Assinale a alternativa que apresenta um princípio do COBIT 5 para as organizações.

O modelo Capability Maturity Model Integration (CMMI) indica o grau de maturidade de processos de uma empresa de software em determinado momento. A respeito do CMMI, é correto afirmar que o (a) respectivo(a)

O Cobit 5 (2012) integrou o conteúdo existente até aquele momento de várias publicações da ISACA, constituindo um framework completo para governança e gerenciamento de TI. Com relação ao Cobit 5 e ao Modelo de referência que define e descreve processos agrupando-os em áreas-chave de governança e gerenciamento, é INCORRETO afirmar que