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Princípio do COBIT 5, versão português, que apresenta as sete categorias de habilitadores:
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- Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
São estágios do ciclo de vida da ITIL V3 2011, versão português, EXCETO:
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Conjunto completo de serviços, incluindo serviços descontinuados, que são gerenciados
por um provedor de serviços, segundo a ITIL V3 2011, versão português:
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São áreas de processo do nível 2 de maturidade do CMMI-DEV 1.3, EXCETO:
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O Princípio do COBIT 5, versão português, que explica como o framework alinhase
com outros padrões e modelos, permitindo, assim, que a organização use o
COBIT 5 como o principal modelo para governança e gestão é:
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São domínios de processos do COBIT 5, versão português, EXCETO:
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- Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Transição de Serviço (ITILv3)
Em relação aos estágios e processos do ciclo de vida da ITIL V3 2011, correlacione as colunas a seguir:
Processo
I. Gerenciamento de capacidade
II. Gerenciamento de conhecimento
III. Gerenciamento de relacionamento de negócio
IV. Gerenciamento de evento
Estágio do ciclo de vida
( ) Estratégia de serviço
( ) Desenho de serviço
( ) Transição de serviço
( ) Operação de serviço
Está CORRETA a sequência:
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O estágio do ciclo de vida da ITIL V3 2011, versão português, que, além de processos,
apresenta também um conjunto de funções (equipe ou grupo de pessoas),
que devem atuar no ambiente operacional da TI, é
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v1.3
São áreas de processo do nível 3 de maturidade do CMMI-DEV 1.3, EXCETO:
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A qualidade é um fator crítico de sucesso para a indústria de software. O modelo de referência MPS para software (MRMPS-SW)
baseia-se nos "conceitos de maturidade e capacidade de processo para a avaliação e melhoria da qualidade e
produtividade de software e serviços correlatos" (SOFTEX, 2016, p. 6). Sobre esse modelo de referência, assinale a
alternativa correta.
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