Analise as afirmativas abaixo com relação ao assunto Plano de Continuidade de Negócios (PCN).

1. Plano de Continuidade de Negócios (PCN) é o processo de gestão da capacidade de uma organização de conseguir manter um nível de funcionamento adequado até o retorno à situação normal, após a ocorrência de incidentes e interrupções de negócios críticos.

2. O PCN deve ser desenvolvido preventivamente a partir de um conjunto de estratégias e planos táticos capazes de permitir o planejamento e a garantia dos serviços essenciais, devidamente identificados e preservados.

3. O PCN tem como objetivo especificar as ameaças e riscos identificados na organização e analisar os impactos no negócio, caso essas ameaças se concretizem.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Quais questões são abordadas pela disciplina de BPM, ou gestão de processos de negócios, conforme definido pelo CBOK v.3.0?

1. ONDE

2. QUANDO

3. POR QUE

4. COMO

5. POR QUEM

Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.

O processo ITIL de Gestão do Conhecimento (Knowledge Management) pertence a qual fase do ciclo de vida do serviço do ITIL v.3?

Os atributos de processo AP4.1 e AP4.2 do modelo de referência MPS.Br (MR-MPS-SW) são de fundamental importância para vários graus de maturidade, inclusive para o nível de maturidade máximo (nível A).

Assinale a alternativa que descreve corretamente esses atributos de processo, respectivamente:

O nível B de maturidade do modelo de referência MPS.Br (MR-MPS-SW) é o de:

Qual processo ou função ITIL v.3 é responsável pelo agendamento de tarefas de rotinas técnicas da TI, como scripts e batchs?

Quais processos ITIL v.3 pertencem à fase de Estratégia do Serviço?

1. Gestão da Demanda

2. Gestão Financeira

3. Gestão do Portfólio de Serviços

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Qual o símbolo padrão utilizado para descrever uma tarefa na notação padrão de modelagem da gestão por processos?

No contexto da gestão de projetos, o grupo de processos do PMBOK responsável por estabelecer o escopo do projeto e refinar seus objetivos é o(a):

Assinale a alternativa que contempla o uso da análise PEST e também da PESTEL no contexto correto.