Foram encontradas 12.344 questões.
No gerenciamento da estratégia dos serviços da ITIL, é preciso
fornecer valor para o cliente na forma de serviços de TI. Na criação
de valor de negócio de um serviço de TI, devem-se combinar
Provas
Questão presente nas seguintes provas
O processo responsável por compartilhar perspectivas, ideias,
experiência e informações, assim como por garantir que elas
estejam disponíveis no lugar certo e no momento certo, com
vistas a apoiar todas as atividades do processo e facilitar a tomada
de decisão, é denominado
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Segundo os níveis de maturidade do MR-MPS-SW, atingir o nível
D é uma combinação entre processos e sua capacidade. Sabendo-se
que AP é atributo de processo, isso significa que
Provas
Questão presente nas seguintes provas
O COBIT 5 sugere um modelo de referência que define e descreve
processos, agrupando-os em domínios. Assinale a opção que
apresenta o domínio de abrangência estratégica e tática que
identifica as formas pelas quais a TI pode contribuir melhor para
o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo comunicação
e gerenciamento em diversas perspectivas.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Na ITIL v3, associadas ao processo de disponibilidade, estão definidas métricas como:
• tempo médio entre falhas (TMEF);
• tempo médio entre incidentes de serviço (TMEIS);
• tempo médio para restaurar serviço (TMRS);
• tempo médio para reparo (TMPR).
A respeito de tais métricas, é correto afirmar que
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Assinale a opção que apresenta a disciplina que, no COBIT 5,
garante que as necessidades, condições e opções das partes
interessadas sejam avaliadas para determinar objetivos corporativos
balanceados e acordados a serem atingidos, estabelecendo
prioridades, tomando decisões e monitorando o desempenho
e a conformidade em relação à direção e aos objetivos acordados.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
O Programa MPS.BR (Melhoria de Processo do Software
Brasileiro)
Provas
Questão presente nas seguintes provas
1952974
Ano: 2020
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-PA
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-PA
Provas:
De acordo com a ITIL v3, a etapa de identificação e qualificação
adequada dos clientes do serviço, assim como de suas necessidades,
refere-se ao estágio de vida do serviço de TI denominado
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Para cada novo serviço de TI, mudança importante ou
obsolescência de serviço de TI, a ITIL v3 recomenda produzir
um documento que defina todos os aspectos do serviço de TI,
incluindo-se seus requisitos em cada fase do seu ciclo de vida.
Esse documento é
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Assinale a opção que indica, no contexto do desenho do serviço da
ITIL, o valor da disponibilidade semanal de um serviço acordado
para funcionar por 8 horas diárias, de segunda à sexta-feira,
mas que esteve fora do ar durante 4 horas nessa semana.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Cadernos
Caderno Container