Em um computador com sistema operacional MS Windows 10, um usuário, navegando em site de internet, selecionou um parágrafo de um texto qualquer e copiou esse texto, utilizando o atalho CTRL + C. Em seguida, esse mesmo usuário abriu uma janela qualquer do sistema operacional, selecionou um arquivo chamado texto.txt e, depois, pressionou a combinação de teclas CTRL + INSERT. Quando o usuário pressionou essa combinação de teclas, o sistema operacional

É recomendável que o computador esteja sempre com o horário correto. Uma das maneiras de garantir isso é utilizando servidores NTP - Network Time Protocol. No MS Windows 10, admitindo que você tem privilégios de administrador nessa máquina, a partir do painel de controle, a sequência de passos para sincronizar o relógio do computador com o serviço disponível em pool.ntp.br é:

Nos sistemas MS Windows 10, a combinação de teclas Tecla Windows + R abrirá a janela executar. Ao digitar nessa janela “services.msc” e teclar ENTER, o Windows abrirá

Por padrão, os sistemas operacionais MS Windows não exibem as extensões de seus arquivos. Para alterar essa funcionalidade do sistema e exibir as extensões dos arquivos, um usuário que utiliza o MS Windows 7 deve adotar o seguinte procedimento:

A janela de gerenciamento do computador nos sistemas MS Windows permite aos usuários uma série de configurações, além de algumas ferramentas muito importantes do sistema. Utilizando o MS Windows 10, no item ferramentas do sistema, é possível realizar procedimentos como:

Em um sistema operacional MS Windows 10, o usuário está tendo um problema para acessar a rede de computadores. Como teste básico, o técnico de suporte precisa verificar se a máquina está obtendo IP da rede de maneira automática. Para isso, ele precisa liberar e renovar o endereço IP desse terminal. Acessando o prompt de comando do sistema, o técnico, para liberar e renovar o IP da máquina, deverá executar, na sequência, os comandos:

O sistema operacional MS Windows 10 associa sua licença digital ao hardware do dispositivo. Se forem feitas alterações importantes no hardware, como a troca da placa mãe por exemplo, o sistema não encontrará mais uma licença correspondente e será preciso reativar essa cópia. A sequência de passos que o usuário deve executar, sem utilizar atalhos ou outros auxílios de busca, para ativar sua cópia do sistema é:

A estruturação de um Service Desk envolve 4 componentes básicos: Pessoas, Processos, Informação e Tecnologia. No componente de Processos para estruturação de um Service Desk, um dos principais processos é o de Gerenciamento de Incidentes, constituído de diversas atividades, operacionalizadas seguindo um fluxo bem definido. A verificação do nível de satisfação do cliente é realizada após

A estruturação de um Service Desk envolve 4 componentes básicos: Pessoas, Processos, Informação e Tecnologia. No componente de Processos para estruturação de um Service Desk, o processo de gerenciamento de