Sobre ITIL. O ITIL é uma que estrutura a gestão de serviços de TI, elencando as regras e os processos para o atendimento às demandas. Em outras palavras, o ITIL é concentrado em "como" devem ser os serviços e processos de TI.

Qual das alternativas a seguir completa, corretamente, a lacuna?

Acerca da Estrutura Analítica do Projeto (EAP), assinale a alternativa INCORRETA:

Sobre Sistemas de Informação é INCORRETO afirmar:

I.Sistemas de informação compreende pessoas, métodos, procedimentos, tecnologia, entre outros.

II.Os sistemas de informação não impactam o nível estratégico da organização, sendo desnecessário para os tomadores de decisões estratégicas.

III.Geram informações importantes para a tomada de decisão.

Marque a resposta certa:

Um sistema de informação pode trabalhar com diversos elementos. Entre eles estão software, hardware, banco de dados, sistemas especialistas, sistemas de apoio à gestão etc. Nele estão inclusos todos os processos informatizados, que podem disponibilizar a informação correta e fazer a empresa funcionar de maneira adequada. Sobre as características de um sistema de informação, assinale a alternativa INCORRETA.

São todos Processos de Projeto do MPS-BR de Software 2021.

São áreas de processos do nível 5 de maturidade do Capability Maturity Model Integration (CMMI).

1. Casual Analysis and Resolution (CAR)
2. Organizational Performance Management (OPM)
3. Organizational Process Performance (OPP)

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Cada parte do ciclo de vida de um serviço exerce influência sobre as demais e conta com entradas e realimentações entre si. Desta maneira, um conjunto constante de controle e equilíbrio, por meio do ciclo de vida de serviço, assegura que quando a demanda de negócio muda, os serviços podem se adaptar, respondendo de forma eficiente.

É correto afirmar que o modelo ITILv3 indica o núcleo do ciclo de vida do serviço de

A Tecnologia da Informação (TI) deixou de ser tratada por técnicos e passou a ser incorporada às estratégia das empresas para o alcance de seus objetivos. Com o avançar dos anos, a Technology Infrastructure Library (ITIL) tornou-se um padrão de fato da atualidade do segmento de TI.

É correto afirmar que a ITIL é um exemplo de