Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011.

Para a biblioteca ITIL, uma estratégia consiste de um plano que mostra como uma organização atingirá um conjunto de objetivos.

No que diz respeito ao modelo CMMI, ao programa MPS/BR e ao guia PMBOK 6.a edição, julgue o item.

De acordo com o guia PMBOK 6.a edição, os gerentes de projeto podem usar uma ou mais metodologias para implementar os processos de gerenciamento de projetos descritos no padrão.

No que diz respeito ao modelo CMMI, ao programa MPS/BR e ao guia PMBOK 6.a edição, julgue o item.

O programa MPS/BR é um modelo simples que visa ao aumento da competitividade das organizações pela melhoria de seus processos; para isso, ele possui apenas uma meta a ser alcançada a longo prazo: a meta de negócio, que visa à disseminação e à viabilização na adoção dos modelos do MPS para a melhoria da competitividade das empresas.

No que diz respeito ao modelo CMMI, ao programa MPS/BR e ao guia PMBOK 6.a edição, julgue o item.

Para o padrão MPS/BR, considera-se o ativo de domínio como o ativo reutilizável produzido a partir da engenharia de domínio.

No que diz respeito ao modelo CMMI, ao programa MPS/BR e ao guia PMBOK 6.a edição, julgue o item.

No modelo CMMI contínuo, as empresas não podem escolher os processos de melhoria de acordo com suas próprias necessidades e seus próprios requisitos, já que, para obter sucesso, elas devem seguir, de forma precisa, todos os estágios do modelo.

No que diz respeito ao modelo CMMI, ao programa MPS/BR e ao guia PMBOK 6.a edição, julgue o item.

Para o CMMI, em relação aos seus principais componentes, as metas e as práticas genéricas não são consideradas técnicas, mas estão associadas com a institucionalização de boas práticas.

Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) é o framework de Governança e Gerenciamento de Tecnologia da Informação (TI) mais abrangente, conceituado e utilizado em todo o mundo. Tem por objetivo maximizar o valor dos processos executados pelas empresas, tornando-as mais eficientes. Em sua versão 5, lançada em 2012, o COBIT estabelece 5 importantes princípios que devem ser atendidos por empresas interessadas na implementação da governança em TI.

Marque a alternativa que NÃO indica um destes princípios

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de boas práticas voltada para o gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação (TI). Ele descreve uma grande quantidade de processos, tarefas e checklists que nos permite planejar, implantar e medir a integração da TI com a estratégia de uma organização. Em sua versão 3, ITIL define o ciclo de vida de serviço, que é composto por 5 estágio.

Analise as afirmativas abaixo e marque alternativa que não descreve um estágio do ciclo de vida de serviço do ITIL v3.

COBIT é o nome de um framework para govemança e gerenciamento de Tecnologia da Informação (TI) em empresas. Ele identifica as boas práticas da área e também apresenta conceitos relacionados. Dentre os benefícios que as empresas podem alcançar na área de TI ao adotar o COBIT, podemos citar: aumento de eficiência, otimização dos investimentos e melhorias na segurança da informação. Para alcançar tais objetivos, o COBIT estabelece cinco diferen1es princípios. o princípio de Abordagem Holística prevê a existência de sete diferentes habilitadores. Estes habilltadores representam a chave que facilitará a implementação da governança de TI de forma abrangente na empresa.

Marque a alternativa que indica, corretamente, apenas habilitadores descritos pelo COBIT 5.

O ITIL é um framework concebido para descrever processos e tarefas relacionados ao gerenciamento de serviço de Tecnologia da Informação (TI). Este framework recebe atualizações à medida que evolui. Em sua versão 3, lançada em 2007, elenca fases do ciclo de vida de serviço em volumes que por sua vez listam os processos que devem ser gerenciados naquela fase.

A respeito dos volumes e processos do ITIL versão 3, analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta.

I. O volume de Operação de Serviço é o responsável pelo tema gerenciamento de incidentes.

II. Gerenciamento de Fornecedores e Gerenciamento de Capacidade são temas pertencentes ao volume de Desenho de Serviço.

III. O ITIL v3 é composto por 4 diferentes volumes, são eles: Operação de Serviço, Desenho de Serviço, Estratégia de Serviço e Melhoria Continua de Serviço