A ideia de melhor coordenar as pessoas, equipamentos e trabalho para agregar mais valor aos produtos e serviços oferecidos para os clientes e com menos perdas para a empresa é conhecida como:

De acordo com o PMBOK, existem cinco técnicas gerais para resolver conflitos e cada técnica tem seu lugar e uso. Listamos aqui quatro dessas técnicas nas opções de resposta, portanto, uma das cinco opções de resposta não está explicitamente sugerida pelo PMBOK como uma técnica de resolução de conflitos, ou seja, está incorreta. Qual das opções abaixo NÃO é sugerida pelo PMBOK como técnica para resolver conflitos?

Quais das seguintes siglas NÃO é um framework que serve na gestão da tecnologia da informação?

Conforme o COBIT 2019, na primeira fase de pré-planejamento, um é criado para princípios orientadores, políticas e benefícios esperados em todo o programa.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Conforme ITIL V4, uma política/processo de gestão de incidentes pode impactar substancialmente como o usuário percebe o provedor de serviço. Cada incidente deve ser e administrado para garantir que o atenda às expectativas do cliente e usuário.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

De acordo com o PMBOK, a estrutura organizacional pode ter um impacto significativo na forma como o projeto é gerenciado. As três principais estruturas organizacionais descritas no PMBOK são a organização funcional, a organização e a organização matricial.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

De acordo com o PMBOK, os da empresa são considerados como entradas na maioria dos processos de gerenciamento de projetos e podem aumentar ou restringir as opções de gerenciamento de projetos e podem ter uma influência positiva ou negativa no resultado.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

De acordo com o COBIT 2019, qual das seguintes práticas é a maneira mais eficaz de garantir o alinhamento do departamento de TI com as necessidades e expectativas das partes interessadas?

Qual framework é considerado o melhor e mais amplamente adotado para garantir o alinhamento estratégico entre a área de TI e o negócio?

Qual é o principal objetivo do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI)?