São exemplos de operações realizadas por meio de aparelhos telefônicos, exceto:

Na sequência dos trabalhos da reunião plenária, a “ordem do dia” ocorre na seguinte etapa:

Traduzido do inglês como “correio de voz”, é um conhecido aliado na vida de milhares de brasileiros. A ferramenta é responsável por atender automaticamente as ligações e gravar as mensagens de quem ligou, em casos de linha ocupada, telefone desligado ou sem cobertura de rede. Assinale a alternativa que representa essa ferramenta.

A recepção é compreendida por alguns administradores como o coração de uma empresa. São características fundamentais no atendimento ao público, para o exercício do cargo de recepcionista:

I. Pontualidade.

II. Estupidez.

III. Cordialidade.

IV. Capacidade de resposta.

Quais estão corretas?

Neste modo, a mensagem de e-mail é enviada para um destinatário e todos os endereços colocados no campo recebem uma cópia da mensagem, possibilitando o conhecimento de quem foi o destinatário original e de todos os endereços que receberam cópias. Qual é esse modo?

O atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os clientes. Portanto, um bom atendimento é de suma importância para criar uma carteira, manter clientes antigos e fidelizá-los. Buscar novas maneiras de como falar bem ao telefone com o cliente é uma preocupação quase unânime entre gestores, visto que só ofertar seus produtos e serviços e não garantir qualidade no atendimento pode colocar em risco toda a estrutura de uma empresa. Em relação ao atendimento telefônico, é correto:

O sistema PABX é um equipamento presente em diversas empresas e escritórios que têm a necessidade de conectar ambientes por linha telefônica. A sigla em inglês significa Private Automatic Branch Exchange (Troca Automática de Ramais Privados) e caracteriza sua principal função: viabilizar uma rede interna de telefonia, oferecendo facilidade e eficiência à rotina de trabalho. Sobre esse sistema, analise as assertivas a seguir:

I. O ramal econômico programa um limite de tempo para cada ligação.

II. Controla chamadas telefônicas internas e externas.

III. Realiza transferência de chamadas.

IV. Bloqueia o recebimento de chamadas a cobrar.

Quais estão corretas?