Um bom atendimento ao telefone é de extrema importância para qualquer empresa, pois é um dos principais canais de comunicação com os clientes. Ele desempenha um papel fundamental na construção de relacionamentos sólidos e duradouros com os consumidores. Um atendimento empático e positivo cria uma experiência agradável para o cliente, que se sentirá valorizado e compreendido. No atendimento telefônico ao cliente, qual das seguintes práticas demonstra empatia e contribui para uma experiência positiva?

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